Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo
Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:

  • Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
  • Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
  • Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
  • Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nível.
  • Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
  • Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.

Requisitos:

  • Mínimo 1 año de experiência en soporte
  • Manejo de herramientas ofimática nível medio/avanzado
  • Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico.
  • Conocimiento y uso de herramientas remotas.
Modalidad de trabajo hibrido

Jornada 44 hrs. semanales. Turnos rotativos

Renta ofrecida $ líquidos aprox.

Múltiples beneficios corporativos.

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    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos (10 vacantes) Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos - Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:COASINActividad económica:Venta al por mayor de otros tipos de maquinaria y equipo n.c.p.DESCRIPCIÓN:Te invitamos a formar...

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    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...

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    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente que...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran empresa de tecnologíaEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar...

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    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...

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    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

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    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...

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    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

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    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

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  • Agente de Mesa Tecnológica

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    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...

  • Agente de Mesa Tecnológica 24x7 Huechuraba

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    Te invitamos a formar parte de una gran empresa de TecnologíaEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de...

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    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

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    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...

  • Agente de Mesa Tecnológica

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    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del rubro financiero.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnologica/turnos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    en Grupo Cygnus, Buscamos COORDINADOR DE MESA DE AYUDA tecnológica, por Jornada Full-Time turnos rotativos, para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. SANTIAGO.Turnos Rotativos: Lunes a Domingos.24/- 5x2 (Mañana-Tarde-Noche).Requisitos: Ideal experiência en resolución de solicitudes, y procedimientos....