Jefe/a de Experiencia y Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile WORKMATE A tiempo completo

Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana.


Funciones:

  • Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con los objetivos de la empresa.
  • Gestionar y liderar un equipo de profesionales que brinden soporte y atención al cliente en línea, por teléfono y en persona, asegurando que se cumplan los estándares de calidad en el servicio.
  • Realizar análisis y seguimiento de las opiniones y comentarios de los clientes, y definir planes de acción para abordar las oportunidades de mejora.
  • Coordinar con el equipo de marketing la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción para obtener información relevante sobre la experiência de los clientes y la percepción de la marca.
  • Definir y supervisar la implementación de procesos para la gestión de quejas, reclamos y devoluciones, y asegurar la resolución rápida y eficiente de estos problemas.
  • Colaborar con otros equipos de la empresa, como el equipo de ventas, el de operaciones y el de desarrollo de productos, para garantizar que la experiência del cliente sea coherente en todos los puntos de contacto con la empresa.
  • Analizar las tendencias y las mejores prácticas en cuanto a servicio al cliente y experiência de usuario en el mercado, y proponer iniciativas innovadoras para mejorar la posición de la marca en el mercado.
Workmate está comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.

No discriminamos por género, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, opinión política, situación económica, creencias, situación de discapacidad, idioma, nacionalidad, raza, color, enfermedad, etnia u otra condición amparada bajo la ley.


REQUISITOS Estudios mínimos:

Universitaria Carreras:

Requisitos Minimos:

  • Título universitario en administración, marketing, ingeniería o una disciplina relacionada.
  • Experiência de 4 a 5 años en cargos relacionados con servicio al cliente, experiência de usuario o marketing.
  • Conocimientos en la gestión de quejas y reclamos.
  • Conocimientos en herramientas de análisis y seguimiento de la experiência del cliente.
  • Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles, si es necesario.

CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:

Jornada Laboral:
Jornada Completa

  • Santiago, Metropolitana, Chile Know How Partners A tiempo completo

    Jefe de Experiência de Clientes y Servicios - Santiago:Publicada hoy por- Know How PartnersMixta (Teletrabajo + Presencial)Jefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Importante organización con presencia nacional, busca un/a Jefe de Experiência de Clientes y Servicios, que tiene como propósito fidelizar a quienes forman...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Importante Empresa A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Experiencia y Servicio al ClienteMisión principal: Garantizar que el área de Experiencia y Servicio al cliente entregue a todos los clientes, una experiencia memorable y de excelencia en todos los puntos de contacto que interactúe con la compañíaFunciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile workmate A tiempo completo

    Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana.Funciones: Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Proveedores Integrales PRISA S.A. A tiempo completo

    Prisa, Empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina, se encuentra en la búsqueda de un (a) Jefe de Servicio al Cliente, para su sede ubicada en Cerrillos.Como Jefe de Servicio al Cliente tendrás como función principal: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes ante cualquier solicitud o reclamo que derive de una...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

    En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Jefe de Experiencia Clientes. Principales...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Catenon A tiempo completo

    FUNCTIONS: Estamos en búsqueda de un(a) JEFE(A) DE EXPERIENCIA CLIENTES para una empresa fundada hace más de 30 años relacionada a la industria de belleza femenina sumando también su Importadora y Distribuidora de Productos a nível nacional.Sus principales funciones son: Diseñar y liderar la estrategia de experiência del cliente de la empresa para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Help SPA A tiempo completo

    Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna de Providencia, Región Metropolitana.Su principal propósito será liderar y gestionar los procesos relacionados a la experiência de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Klug Servicio SPA A tiempo completo

    Coordinar, supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la gestión comercial, operación, calidad de la intervención y niveles de servicio. Se responsabiliza de la óptima reparación mecánica de las unidades intervenidas por mantenciones preventivas o correctivas de acuerdo con los estándares y procedimientos de Klug Servicios con el...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Klug Servicio SPA A tiempo completo

    Coordinar, supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la gestión comercial, operación, calidad de la intervención y niveles de servicio. Se responsabiliza de la óptima reparación mecánica de las unidades intervenidas por mantenciones preventivas o correctivas de acuerdo con los estándares y procedimientos de Klug Servicios con el...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Klug Servicio SPA A tiempo completo

    Coordinar, supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la gestión comercial, operación, calidad de la intervención y niveles de servicio. Se responsabiliza de la óptima reparación mecánica de las unidades intervenidas por mantenciones preventivas o correctivas de acuerdo con los estándares y procedimientos de Klug Servicios con el...

  • Jefe Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Paris A tiempo completo

    El Retail está cambiando y te invitamos a ser parte de esta transformaciónParis, una marca para todos los que aspiran a vivir en un mundo mejor, busca a su próximo/a Jefe de Servicio al Cliente en nuestra tienda deViña del MAr, que tendrá el desafío de llevarnos a cumplir nuestro propósito de Paris, por un mundo mejor. Un propósito que no solo vive...

  • Jefe de Turno

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Connotada empresa de Servicio A tiempo completo

    Se busca profesionales para asumir el cargo de Jefe de Turno (Diurno y Vespertino; Rotativo).El cargo implica supervisar el servicio preparado y entregado a los clientes, a través de la coordinacion dela dotación de personal, garantizar el abastecimiento de materiales y servicios generales, controlar calendario de mantención de equipamiento en uso,...

  • jefe servicio tecnico

    hace 3 días


    Santiago, Metropolitana, Chile CHILE SOLDADURA Y CORTE SA A tiempo completo

    Ingeniero electrónico con experiencia 5 años mínimo.Para desempeñarse como jefe de taller servicio técnico de máquinas de soldar y cortar metales.Experiencia en organización y manejo de personal, atención a clientes.Visitas a terreno.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Servicios A tiempo completo

    Importante empresa de servicios te invita a postular al cargo Jefe de Experiencia E-commerce en Región Metropolitana¿Cuál será su misión?Liderar la Gestión, Implementación y Seguimiento de Nuevos Proyectos e Iniciativas que buscan mejorar la experiencia del cliente en todas sus plataformas.Algunas de sus funciones serán:Conducir las diferentes...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Servicios A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos a gente que quiera ayudar a cumplir sueñosPorque creemos en la importancia del rol asesor con nuestros clientes, buscamos a los mejores profesionales, para que con responsabilidad, colaboración y compromiso brinden la mejor compañía a nuestros clientes.ConColaboración construimos elmejor banco para#EresLoQueBuscamosPrincipales Funciones del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Publicada hoy por- ENEX S. AJornada CompletaJefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoHuechurabaSomos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipoEnex busca integrar a su equipo de Ventas a un/a Jefe/a de Zona, con base en la Región Metropolitana.Somos Empresa Nacional de Energía, formamos parte del grupo Quiñenco y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Master Asesorías Y Servicios S.A. A tiempo completo

    Empresa con venta de servicios al Retail, requiere Ingeniero Comercial, Civil, Administrador, o similar, para el cargo de JEFE DE VENTAS. Con experiencia de al menos 3 año en cargos de Ventas, KAM, Jefe, Sub Gerente de Ventas o similar, en el Comercio de preferencia en servicios, intangibles, B2B. Deberá hacerse cargo de la Gestión de Ventas de la...

  • Ayudante servicios

    hace 2 meses


    Santiago, Metropolitana, Chile AL A tiempo completo

    Empresa del rubro refrigeración industrial requiere contratar un ayudante de servicio, para integrarse al equipo de servicio técnico.Necesitamos gente que tenga ganas de integrarse a un grupo humano para aprender.Debe tener licencia clase B al día (excluyente), idealmente egresado de colegio técnico industrial o instituto con especialidad de electricidad...

  • Ayudante servicios

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile AL A tiempo completo

    Empresa del rubro refrigeración industrial requiere contratar un ayudante de servicio, para integrarse al equipo de servicio técnico.Necesitamos gente que tenga ganas de integrarse a un grupo humano para aprender.Debe tener licencia clase B al día (excluyente), idealmente egresado de colegio técnico industrial o instituto con especialidad de electricidad...