Ejecutivo (a) Soporte Técnico Front Telefónico

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile MAM PRO A tiempo completo
Nuestro cliente líderes en Certificación Electrónica y soluciones digitales, busca Ejecutivo (a) Soporte Técnico Front Telefónico Teletrabajo.

Principales funciones:

  • Atender clientes con problemas con certificado digitales.
  • Atenciones de llamadas a través de la plataforma de atención telefónica para clientes que necesiten soporte en el uso de los distintos productos en los tiempos establecidos.
  • Atender las distintas solicitudes relacionadas al área y dar soluciones a los clientes.
  • Atenciones de llamadas INBOUND/OUTBOUND a través de la plataforma de atención telefónica IVR Genesys Purecloud para clientes que necesiten soporte en el uso de los distintos productos en los tiempos establecidos.

Requisitos:

  • Experiência en call center para la atención de soporte técnico TI (inbound/Outbound) de clientes en front.
  • Idealmente con conocimiento informática, programación y/o carreras a fines.
  • Al menos 1 año de experiência en cargos similares
  • Con orientación a la atención al cliente.
  • Conocimientos técnicos de soporte.

Requisitos Técnicos:

  • Computador propio con idealmente 8 GB de ram
  • HEadset o Audífonos con micrófono.

Beneficios:

  • Trabajo estable
  • Contrato de trabajo a plazo fijo
  • Horario de trabajo: 1 Semana Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30, y viernes de 8:30 hasta 16:30, con 1 hora de colación diaria. 1 Semana Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30, y viernes de 10:30 hasta 18:30, con 1 hora de colación diaria.
  • Posibilidad de realizar horas extras, remuneradas.

Lugar de trabajo:

Monjitas 392 Santiago (Jornada Hibrida, con tendencia a retornar 100% de forma presencial) Por ahora están de manera remota, asistiendo 4-5 días aprox.

presencial en el mes. Por cada día presencial se cancela extra $6.000 de colación.

  • Renta: líquidos.
Si cuentas con experiência esperamos tu postulación

  • Santiago, Metropolitana, Chile Ejecutivo Telefónico Call Center ( Honorarios) 25 Hrs Semanales A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Ejecutivo Telefónico Call Center ( Honorarios) 25 Hrs Semanales Modalidad Remota A tiempo completo

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    DATOS DE CONTACTO:Empresa:ecertActividad económica:Otras actividades de tecnología de la información y de servicios informáticosDescripción de la Empresa:Dedicados a brindar apoyo, asesoría y servicio a personas y a toda la comunidad empresarial, para la integración de sus procesos digitales bajo servicios de calidad, con altos níveles de seguridad y...


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    El agente Front de la Mesa de Ayuda deberá ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera llamada de ser posible...

  • Agente Front AMSA

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    El agente Front de la Mesa de Ayuda deberá ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera llamada de ser posible...

  • Agente front AMSA

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    El agente Front de la Mesa de Ayuda deberá ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera llamada de ser posible...

  • Agente front AMSA

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    El agente Front de la Mesa de Ayuda deberá ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera llamada de ser posible...

  • Agente Front AMSA

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    El agente Front de la Mesa de Ayuda deberá ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera llamada de ser posible...

  • Agente front AMSA

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

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