Cod 03/24 Analista de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Rentokil Initial A tiempo completo
:

RENTOKIL-INITIAL APUESTA POR TI

Somos la empresa número uno a nível mundial en el manejo y control de plagas, servicios integrales de higiene y bebestibles, teniendo participación y protagonismo en más de 90 países, siendo más de colaboradores y con más de 4.9 millones de clientes satisfechos.

Nuestra misión es proteger a las personas, mejorar sus vidas y preservar nuestro planeta.

¿Cómo lo hacemos?

Mediante el control de los mosquitos vinculados a enfermedades tales como la fiebre del dengue, el virus Zika y la malaria; reduciendo la propagación de gérmenes mediante instalaciones eficaces para el lavado de manos; promoviendo entornos laborales seguros; y proporcionando plantaciones de colores que mejoran los entornos de trabajo y otros espacios interiores; y mucho más.


¿Buscas desarrollarte como profesional en una empresa multinacional, líder en su Industria?

Nos tomamos en serio el proceso de desarrollo profesional e interés de nuestros colaboradores por seguir aprendiendo, para así ofrecer un servicio de excelencia.

Es por ello que contamos con el proyecto más innovador de Latinoamérica:

Rentokil Academy Chile, una plataforma integral de aprendizaje y capacitación interna de nuestra Organización que ofrece la formación más completa para que nuestros técnicos sean los mejores y referentes en la Industria de Control de Plagas, convirtiéndose de esta forma en asesores de nuestros clientes

Hoy nos encontramos en la búsqueda de profesionales que busquen desarrollarse como Analista de Mesa de Ayuda (Helpdesk) dentro de nuestra área de Tecnología e Información.

La misión del cargo es brindar soporte técnico y resolver problemas relacionados con el software, hardware y redes de una organización.

Su principal objetivo es asegurar que los usuarios internos reciban asistencia oportuna y eficiente para resolver cualquier incidencia o solicitud relacionada con los sistemas de tecnología de la información.

Identifica el origen de los problemas, garantizando soluciones para el buen funcionamiento de los procesos internos, asegurando la continuidad de la operación de la compañía.


Sus principales funciones serán:

  • Proveer soporte técnico
:

Atender y resolver las consultas, incidencias y solicitudes de los usuarios, tanto de forma presencial como a través de canales de comunicación como correo electrónico, teléfono o sistema de tickets.

Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con software, hardware, redes y otros equipos tecnológicos.

  • Registrar y gestionar incidencias
:

Documentar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por los usuarios utilizando un sistema de gestión de tickets.

Realizar un análisis inicial de las incidencias para determinar su nível de prioridad y asignar los recursos necesarios para su resolución.


  • Escalar problemas complejos
:

Identificar y escalonar las incidencias o solicitudes que requieran la intervención de otros equipos o especialistas técnicos. Coordinar con los departamentos de sistemas, redes o desarrollo de software para garantizar una resolución adecuada y oportuna.

  • Realizar seguimiento y reportes
:

Mantener un registro de las incidencias atendidas, tiempos de respuesta y soluciones aplicadas.

  • Aviso creado por Rentokil Initial Chile con fecha marzo de 2024*
    Requirements
:

  • Educación
:

Título universitario o técnico en informática, sistemas o carrera afín. Certificaciones relacionadas con soporte técnico o atención al cliente serán valoradas.

  • Experiência
:

Experiência previa en roles de soporte técnico, mesa de ayuda o atención al cliente. Conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes. Familiaridad con sistemas operativos, aplicaciones de oficina y herramientas de soporte remoto.

  • Habilidades técnicas
:

Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows, Chromebook), herramientas de productividad (Microsoft Office, Google Workspace) y herramientas de soporte (Service Desk, CRM).

Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.

  • Habilidades interpersonales
:

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Orientación al cliente, empatía y paciencia para tratar con usuarios de diferentes níveles de conocimiento técnico.

  • Organización y gestión del tiempo
:

Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico. Mantener un alto nível de precisión y atención al detalle.

Benefits:

  • Seguro complementario de salud dental y de vida (al pasar a contrato indefinido).
  • Beneficio alimentación.
  • Alarga tus vacaciones (posibilidad de agregar dos días adicionales a tus 15 días legales de vacaciones).
  • Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
  • Caja de compensación Los Andes.
  • Celebración de Fiestas Patrias.
  • Plataforma de capacitación corporativa U+.
  • Becas de estudios.
  • Jornadas de medicina preven

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una ANALISTA MESA DE AYUDA con el siguiente perfil:Requisitos: Técnico en Telecomunicaciones,...

  • Analista de Operaciones Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo Command & Control Center estamos buscando nuestro próximo _Analista de Operaciones Command & Control Center _(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros clientes,...

  • Analista Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Tecnigen A tiempo completo

    Principales Tareas: Levantar información para especificar los requerimientos. Instalación y configuración de sistemas, creación de cuenta de usuario. Instalacion y configuración de interfaces, Administración de Servidores, Respaldo de datos, administración de antivirus. Realizar pruebas de aseguramiento de calidad de Software. Documentar procesos y...

  • Agente Mesa de Ayuda Junior

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un _Analista de Mesa de Ayuda_ para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.- Horario:_ Turnos rotativos de lunes a...

  • Rvc0202 - Analista Soporte Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes Analista Soporte Mesa de AyudaRequisitos/Conocimientos/Experiência: Técnico en computación. Ingeniería en Informática o carreras a fin Manejo de plataforma Helpdesk. Configuración, reparación, mantención y actualización de computadores. Manejo de herramientas de control remoto. Deseable...

  • Analista de Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar profesional de nível técnico superior administrativo o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista de mesa de ayuda TIExperiência en: Experiência de 1 año en el cargo Experiência en Banco Experiência en Excel básico o intermedioCondiciones...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad Diego Portales A tiempo completo

    Universidad Diego Portales se encuentra en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda para desempeñarse en la Dirección General de Sistemas.Misión del Cargo: Brindar asistencia a usuarios/as de la universidad mediante los canales de comunicación definidos por mesa de ayuda como: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y cualquier otro canal que se...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Servicio con el siguiente perfil:Requisitos: Técnico en Telecomunicaciones,...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.Horario: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.Horario: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45 horas...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios de IT, requiere incorporar a su equipo a Analista de mesa de ayuda por un proyecto ubicado en Santiago Centro.Funciones: Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios de IT, requiere incorporar a su equipo a Analista de mesa de ayuda por un proyecto ubicado en Santiago Centro.Funciones: Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los...

  • Dispatcher Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo Command & Control Center estamos buscando nuestro próximo _Dispatcher Mesa de Ayuda TI _(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Analista Mesa de Ayuda 2

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA IT A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.Nos encontramos en búsqueda de un Analista Mesa...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Casaideas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)Otro ProfesionalRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía.Sus principales funciones son: Dar un...

  • Soporte Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    More digital. More human. More Minsait.En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible.Buscamos Soporte Técnico de Mesa de Ayuda, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con ganas de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede principal en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff especialista en Mesa de ayuda IT con los siguientes senioritisJr: entre 6 meses y 1 año de experiênciaSsr: entre 1 año y 2 de experiênciaSr. mínimo 3 años de experiênciaLugar de trabajo: Chile.Tipo de puesto: Tiempo completo,...

  • Técnico Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguros A tiempo completo

    Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca un/una Técnico Mesa de Ayuda para incorporarse al área de Infraestructura Tecnológica de Casa Matriz, quien tendrá la misión de ejecutar y proveer el soporte informático a los usuarios, con el fin de lograr la disponibilidad y continuidad...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    en Grupo Cygnus, Buscamos COORDINADOR DE MESA DE AYUDA tecnológica, por Jornada Full -Time turnos rotativos MAÑANA - TARDE Y NOCHE para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. SANTIAGO CENTROTurnos Rotativos: Modalidad 5x2 entre Lunes a Domingos24/- 5x2 (Mañana-Tarde-Noche).Requisitos: Ideal experiência en...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Destacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos.1)Requisitos: 1 año de experiência en atención al cliente (ideal call...