Empleos actuales relacionados con Customer Success - Santiago, Metropolitana - I2B Technologies

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile PagerDuty A tiempo completo

    Unlock Customer Potential with PagerDutyPagerDuty empowers teams to drive business forward through our Operations Cloud. Explore our careers site to discover opportunities and learn more about life at PagerDuty.Job OverviewWe're seeking a skilled Portfolio Customer Success Manager to join our team. As a Portfolio CSM, you'll be responsible for a designated...

  • Customer Success Account Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    Unlock Customer Success with MicrosoftAs a Customer Success Account Manager at Microsoft, you will play a critical role in empowering our strategic customers to achieve their business outcomes faster with our technology. With a global, complex, cross-cloud digital footprint, you will drive program management for these customers, ensuring seamless adoption...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Remotely Talents A tiempo completo

    {"title": "Customer Success Specialist", "description": "Unlock Customer Success with Remotely TalentsAt Remotely Talents, we're on a mission to empower e-commerce businesses to thrive in the influencer marketing landscape. As a Customer Success Specialist, you'll play a pivotal role in ensuring our clients achieve their goals through effective influencer...

  • Customer Success Partner

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Maersk A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly skilled Customer Success Partner to join our team at Maersk. As a key member of our organization, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success and loyalty to our company.Key Responsibilities:Support sales teams in building long-term relationships...

  • Customer Success Account Manager

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and passionate Customer Success Account Manager to drive program management for strategic customers with a global, complex, cross-cloud digital footprint.As a CSAM, you will be responsible for driving consumption planning & execution, accelerating cloud adoption from Pilot/Minimum Viable Product to production...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mindbody A tiempo completo

    About the RoleThe Customer Success Manager plays a crucial role in driving long-term business success through improved customer engagement and retention. This position is responsible for ensuring customers achieve their desired outcomes with Mindbody by facilitating early software adoption, optimization recommendations, proactive support, and continuous...

  • Digital Customer Success Expert, LATAM

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Brambles A tiempo completo

    Customer Success Executive - LATAMCHEP, a global leader in supply chain solutions, is seeking a highly skilled Customer Success Executive to lead the rollout efforts for our Digital Customer Success (DCS) platform in Latin America. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the successful implementation of DCS at various customer...

  • Customer Success Business Partner

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Damco Spain Sl A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Business Partner to join our team at Damco Spain Sl. As a key member of our organization, you will play a vital role in driving customer satisfaction and retention.Key ResponsibilitiesDevelop and Maintain Customer Relationships: Foster strong, long-term relationships with our customers to ensure...

  • Digital Customer Success Expert, LATAM

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Brambles A tiempo completo

    Brambles is a global leader in the supply chain and logistics industry, with a unique business model that helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries, serving the world's biggest brands with our pioneering and sustainable share-and-reuse business...

  • Digital Customer Success Specialist, LATAM

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Brambles A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Digital Customer Success Expert to lead the rollout efforts on the field for a successful implementation of our Digital Customer Success (DCS) platform at various customer locations in coordination with our Digital Operational Team.Key ResponsibilitiesLead the implementation of DCS at customer locations, ensuring a...

  • Ecommerce Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Rad Hires A tiempo completo

    Ecommerce Customer Service and Sales Support OpportunityWe are seeking a highly skilled Ecommerce Customer Service and Sales Support professional to join our team at Rad Hires. The ideal candidate will have a strong understanding of Amazon, eCommerce, and Shopify, as well as 5-10 years of experience in a similar role.Key Responsibilities:Provide exceptional...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile InterSystems A tiempo completo

    Job Summary:The Support Facilitator plays a vital role in ensuring customer satisfaction by providing timely and effective technical assistance and support services. Key Responsibilities:Deliver Exceptional Customer Service: Achieve at least 75% immediate response to customer inquiries in accordance with service standards, ensuring that customers receive...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile InterSystems A tiempo completo

    Job Summary:The Support Facilitator plays a vital role in ensuring customer satisfaction by providing timely and effective technical assistance and support services. Key Responsibilities:Deliver Exceptional Customer Service: Achieve at least 75% immediate response to customer inquiries in accordance with service standards, ensuring that customers receive...

  • Customer Support Associate at Torre

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Torre A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Associate to join our team at Torre. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their online experience is seamless and satisfying.Key ResponsibilitiesCoordinate the delivery fleet to ensure timely and...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile TSMG A tiempo completo

    {"h1": "Customer Service Representative", "p": "We are seeking a dedicated and customer-focused professional to join our team as a Customer Service Representative with a strong understanding of Swedish language and culture. In this role, you will handle customer queries via phone, email, and chat, providing timely and effective resolutions. You will be...

  • Customer Support Engineer

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ServiceRocket A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-centric Customer Support Engineer to join our fantastic support team in Santiago. As a key member of our team, you will be responsible for assisting, diagnosing, troubleshooting, and delivering effective solutions to customers for simple to complex technical problems.Key ResponsibilitiesCustomer...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Damco Spain SL A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at Damco Spain SL. As a key member of our organization, you will play a vital role in building strong relationships with our customers, delivering exceptional service, and driving sales growth.Key Responsibilities:Develop a deep understanding of our customers'...

  • Customer Success Bilingüe

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile BNamericas Spa A tiempo completo

    Somos una plataforma de inteligencia de negocios, con 28 años de experiencia en el mercado LATAM, proporcionando a nuestros clientes información valiosa y actualizada sobre proyectos, noticias y datos relacionados con las áreas de Energía Eléctrica, Infraestructura, Minería y Metales, Petróleo y Gas, TIC, entre otros, de manera que puedan utilizar...

  • Cloud Solution Architect

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewAt Microsoft, we're committed to empowering every person and organization on the planet to achieve more. As a Cloud Solution Architect - Modern Work, you'll play a critical role in helping our customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.ResponsibilitiesCustomer CentricityDrive positive customer satisfaction by...

  • Cloud Solution Architect

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Solution Architect - Modern Work to join our team at Microsoft. As a key member of our Customer Experience & Success organization, you will play a critical role in empowering customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products, services, and...

Customer Success

hace 4 meses

Santiago, Metropolitana, Chile I2B Technologies A tiempo completo

¿Conoces a los Doers?
Los Doers somos la comunidad dentro de I2B Technologies. Somos pioneros en consultoría de estrategias digitales, desarrollo de software y proyectos de inteligencia artificial. Los Doers rompemos fronteras, estamos en Chile, Colombia y Perú.


En I2B Technologies somos cercanos, nos encanta brindar el apoyo a nuestros clientes para su mejora, nos preocupamos de la eficiencia y la calidad de vida de sus usuarios.

Si buscas un lugar de trabajo donde puedas aprender, trabajar en equipo y mostrar tus ideas y llevarlas a cabo sin dejar de lado tu espacio personal Este es tu momento

Entonces

¿Te gustaría ser un Doer?



¿Qué harías en I2B Tech?:


Como Customer Success tu principal objetivo es velar por el éxito de los clientes, guiándolos para que reciban el mayor valor posible de los servicios entregados.

El cargo es de alta exposición, en donde trabajarás de la mano de vendedores, supervisores, subgerentes y gerentes de las principales empresas de consumo masivo Latam, buscando la implementación de sus estrategias comerciales aplicadas a nuestro servicio.

Serás responsable de la incorporación/Roll out de los nuevos clientes, siempre apoyado de un equipo técnico. Tendrás que aprender/hablar en lenguaje técnico y ser capaz de realizar bajadas de información a equipos comerciales.

El motor principal del cargo será el éxito del cliente con los productos de nuestra start up aliada, por lo que tus principales responsabilidades serán:

  • Liderar y planificar los procesos de onboarding adaptándolos a la realidad de cada nuevo cliente, asegurándose en tiempo y forma de que se cumplan los procesos y plazos.
  • Liderar procesos de mejora continua en los procesos de onboarding de clientes.
  • Identificar las necesidades del cliente, con el fin de definir proyectos orientados a la mejora de productos y gestión de clientes, con su respectiva definición de requerimientos, suficiente en fondo y forma para ser tomada por el equipo técnico.
  • Analizar y entender los resultados obtenidos en las estrategias implementadas en la cartera de clientes, para iterar en los mismo con la finalidad de buscar nuevas alternativas de estrategias/soluciones.
  • Gestionar y hacer seguimiento de incidencias y necesidades de soporte para tu cartera de clientes, teniendo la capacidad de entender el impacto en el negocio e identificar las potenciales fuentes del problema desde un punto de vista técnico/funcional.
  • Buscar oportunidades de up selling/cross selling en sus clientes.
  • Apoyar la gestión comercial con clientes potenciales.
  • Liderar la implementación de las soluciones en diversos clientes.



¿Qué buscamos en ti?:

  • Puedes haber estudiado ingeniería civil industrial/comercial, Relacionador/a público/a, Admin. de Empresas o alguna carrera que te de habilidades en comunicación y resolución de necesidades.
  • Desde 1 a 3 años o más de servicio en atención al cliente.
  • Ser autónomo y poder tomar decisiones que impacten positivamente a la empresa y al cliente.
  • Competencias comerciales: Tendrás relacionamiento directo con clientes con alto nível de Seniority, donde se generarán y desarrollarán estrategias que impacten el negocio, por lo que también es indispensable habilidades de negociación.
  • Competencia analíticas: Deberás gestionar medición y análisis de KPI ́S.
  • Habilidades de liderazgo y meticulosidad.
  • Apasionado por la tecnología: Trabajarás con equipos de tecnología, entender un producto de amplia tecnología: Machine Learning, Desarrollo Frontend, Backend, app Android, infraestructura cloud.
  • Ser capaz de leer las necesidades de los clientes y dar soluciones a los requerimientos proactivamente.
  • Ideal, experiência en consumo masivo.

Tus principales desafíos serán:

  • Consolidar la expansión de nuestra start up aliada en toda Latinoamérica.
  • Trabajar día a día con gerentes de grandes empresas.
  • Definir e implementar nuevas metodologías que permitan escalar el área.

Pero

¿Qué es ser un Doer?:

En realidad Doer es el nombre de uno de nuestros valores, Pero hay más

Doer:
Nos define como proactivos, vemos los problemas como nuestros y nos orientamos a resolverlos, afrontamos las adversidades con optimismo, es decir, Sin miedo al éxito

Infinite learners:

Somos curiosos, nos gusta cuestionarnos y aprender sin temor, creemos firmemente en el aprendizaje colectivo, entendemos que podemos equivocarnos, por lo que siempre nos comunicamos y aprendemos entre todos.


No estás solo, juntos somos más: Non encanta el trabajo en equipo, entendemos que nuestro trabajo impacta en el trabajo de los demás, por lo que somos responsables, honestos y empáticos.

Si alguna vez te encuentras en una situación compleja Pide ayuda Siempre habrá un Doer para ayudarte (o dos, o tresO TODOS)

Beneficios de ser un Doer:

Una semana de vacaciones adicional al año

Equipo cercano y pequeño, con cero burocracia, no hay código de vestimen