Gestor de Requerimiento y Calida
hace 3 semanas
Job Description
1. Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente. 2. Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de los servicios de mesa ayuda, operación en terreno, Service Desk, reportería, procedimientos entre otros aspectos necesarios para el inicio en operación de un nuevo cliente. 3. Detectar, proponer e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora que permitan al cliente eficientar sus procesos. 4. Apoyar en la transformación digital de los servicios, enfocado permanentemente en las variables del mercado y las necesidades del cliente 5. Realizar la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes. 6. Realizar análisis Requerimientos y Calidad, de antigüedad de tickets, de tendencia, escucha de grabaciones. 7. Realizar el registro y análisis de Requerimientos. 8. Generar reportes de servicio.Qualificações
Ingeniero en Informática, Computación, Telecomunicación, Control de gestión, Eléctrico, Electrónico o a fin
Excluyentes: - Conocimiento y/o Experiencia en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda internas o por medio de Call Centers (centro de contactos). - Conocimiento y/o Experiencia en modelos de gestión de servicios, tales como ITIL u otros. - Capacidad analítica, estructurada y orientada a procesos. Conocimiento en MS Office completo, PBI, Excel Avanzado, Acrobat, Visio y Project. - Análisis de datos y toma de decisiones en relación con su cargo. - Conocimientos de herramientas de ITSM. Deseables: - Manejo de situación de entorno cambiante. - Proactivo con un nivel suficiente de independencia. - Tolerancia al estrés y a la frustración. - Alto rendimiento bajo presión. - Relaciones interpersonales óptimas y adecuadas al cargo. - Modelos Operacionales del tipo B1 (Bussines Iteligent), procesos e indicadores de gestión. - Diseño procesos, Instructivos y procesos. - Conocimiento y experiencia en tecnologías de información. - Conocimiento de técnicas y metodologías de análisis y resolución de Problemas. - Ingles nivel medio (escrito y hablado).-
Gestor de Inclusión Laboral
hace 4 semanas
Santiago, Chile Ingeniería y Construcción Eléctrica Sinec A tiempo completo**Gestor de Inclusión Laboral (1 vacantes) **Psicologos (as) - Trabajadores (as) area Control y gestion de procesos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Ingeniería y Construcción Eléctrica Sinec **Actividad económica**: Construcción de carreteras y líneas de ferrocarril **Descripción de la Empresa**: Ingeniería y...
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Gestor de Compras
hace 4 días
Santiago de Chile BE CAJAVECINA A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo Banco Estado, para su filial Caja Vecina busca un Gestor de compras para la Subgerencia de Administración y Finanzas **Funciones del cargo**: Realizar las gestiones necesarias para la compra y provisión de los bienes y/o servicios que se requieren para el funcionamiento de la empresa, de acuerdo con...
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Gestor/a de Proyectos
hace 3 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Gestor/a de Proyectos**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...
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Gestor(a) Administrativo(a)
hace 3 semanas
Santiago, Chile UChile - Facultad Economia Negocios A tiempo completoEl Decanato de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile invita a participar en el Proceso de Selección para el cargo de Gestor(a) Administrativo(a). DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO: Se requiere Gestor(a) Administrativo para el Gabinete del Decanato y Vicedecanato de la de la Facultad de Economía y Negocio. El(la) profesional...
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Gestor Reclamos Reguladores
hace 4 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Gestor Reclamos Reguladores (híbrido)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoEn Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Gestor de Servicios Ti
hace 5 días
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informatico o carrera afín, para desempeñar el cargo de Gestor de Servicios TI **Requisitos**: - Gestor de Servicios TI - Se requiere profesional TI con experiência comprobada en la gestión de servicios TI bajo modelo ITIL y...
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Gestor o Gestora de Proyectos
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Se Busca Gestor/a de Pacientes con Experiencia en
hace 4 semanas
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor/a de PacientesFunciones: - Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas orequerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completoPublicada ayer por - **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Estación Central En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...
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Gestor/a Preventivo Comunitario
hace 7 días
Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolen A tiempo completoMunicipalidad de Peñalolén requiere contratar **Gestor/a Preventivo Comunitario** Dependiente la Dirección de Seguridad Humana Calidad contractual: Honorarios Horario: lunes a jueves - 11:00 am a 20:00 pm y viernes de 11:00 am a 19:00 pm. Remuneración bruta: $1.188.114 Inicio de funciones 01 de mayo 2023 Profesional Afines al Cargo: Contar con...
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Gestor/a de Relacionamiento
hace 4 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Gestor/a de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...
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Gestor de Procesos
hace 3 semanas
Santiago, Chile Logicalis A tiempo completoJob Description Responsable de la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes. El gestor de procesos debe colaborar con los responsables de otros procesos y funciones, para averiguar cómo se llevarán a cabo las actividades y luego ser responsables de...
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Gestor de Inversión
hace 4 semanas
Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Corporación BancoEstado para Filial BancoEstado Administradora General de Fondos se encuentra en la búsqueda de Gestor de Inversión. **Funciones del cargo**: La misión del cargo es Asesorar, captar y mantener una cartera de clientes del Segmento Mayorista Banco Estado, con el fin de incrementar el...
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Promotora - Gestora de Ventas
hace 6 días
Santiago, Chile IMPORTANTE EMPRESA A tiempo completoPara nuestra empresa, importante comercializadora de artículos de consumo masivo buscamos : Promotora - Gestora de Ventas Orientamos la búsqueda a personas con estudios formales en el área de administración o ventas, con un marcado énfasis en el área comercial y de servicio al cliente. Dentro de las responsabilidades del cargo se encuentran las de...
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Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs
hace 6 días
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: - Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...
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Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs
hace 4 semanas
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de Pacientes en las Condes.Funciones: - Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta aconsultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la...
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Gestor/a de Relacionamiento
hace 4 semanas
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Gestor/a de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social?** **¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes!** Junto a la...