Backoffice – Captación y Desarrollo de Clientes

Objetivo del cargo

¿Tienes facilidad de palabra, eres una persona organizada y te apasiona el mundo comercial? Te estamos buscando Nos encontramos en la búsqueda de un Backoffice Comercial clave para impulsar el crecimiento de nuestra cartera de clientes.

Principales funciones

• Prospección digital: Identificar y calificar nuevas oportunidades de negocio.
• Contacto inicial: Realizar llamadas en frío y enviar correos de presentación para agendar reuniones al equipo de ventas terreno.
• Gestión de base de datos: Mantener actualizado el CRM con la información de los prospectos y el historial de contacto.
• Gestionar y realizar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos de clientes.
• Administrar y operar portales de clientes, plataformas digitales y sistemas de gestión.
• Ingresar, revisar y actualizar información en los distintos portales, asegurando la exactitud de los datos.
• Realizar seguimiento a pedidos, órdenes de compra, solicitudes y documentación asociada.
• Coordinar con las áreas internas para asegurar respuestas oportunas y la resolución de requerimientos.
• Controlar los plazos de respuesta y cumplimiento de los compromisos establecidos.
• Mantener registros actualizados y reportar casos pendientes o situaciones que requieran atención.

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia: Mínimo 1 o 2 años en roles similares de Backoffice comercial (no excluyente), Telemarketing B2B o Ventas Internas.
• Formación: Estudios técnicos o Administración.
• Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita, alta capacidad de persuasión y orientación al logro.
• Herramientas: Manejo de herramientas Office (Excel intermedio) y familiaridad con el uso de sistemas CRM.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Comercio, o carrera afín.
• Experiencia previa en funciones de Backoffice, servicio al cliente o gestión administrativa.
• Conocimientos y experiencia en el uso de portales de clientes, plataformas digitales y sistemas de gestión.
• Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Capacidad de análisis, organización, seguimiento y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Se evaluarán solo los que tengan experiencia en Backoffice.

Competencias relevantes

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad resolutiva.
• Organización y planificación.
• Tolerancia a situaciones de presión.
• Trabajo colaborativo.
• Seguimiento y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral: Contrato de trabajo con todos los beneficios de ley.
• Compensación: Sueldo base competitivo más un atractivo esquema de comisiones o bonos por metas de captación (reuniones agendadas / clientes nuevos).
• Modalidad: Presencial.
• Desarrollo: Capacitación constante en nuestro catálogo de productos químicos y técnicas de venta B2B.

Descripción de la cultura organizacional:

Empresa familiar.

Oportunidades de crecimiento profesional:

Si hay oportunidad de crecimiento.

Detalles sobre el proceso de selección:

Se entrevista y se deja una terna, después de esto se elige al postulante.

Beneficios adicionales:

Aguinaldos proporcionales a 9 días trabajados, caja de mercadería a fin de año.