Auditor Nocturno Hotel
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Perfil de Cargo – Auditor Nocturno
Área: Recepción
Cargo: Auditor Nocturno
Lugar de trabajo: Hotel Bidasoa, Vitacura, Santiago
Modalidad: Presencial, turnos nocturnos
Objetivo del cargo
Garantizar la correcta operación de la recepción durante el turno nocturno, brindando una atención de calidad a los huéspedes y realizando los procesos de auditoría, revisión y cierre de las operaciones diarias del hotel.
Principales funciones
- Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
- Atender solicitudes, consultas y requerimientos durante el turno nocturno.
- Ejecutar el cierre diario de operaciones del sistema hotelero.
- Revisar y cuadrar ingresos, pagos, facturación y movimientos de caja.
- Verificar cargos de alojamiento y consumos asociados a las habitaciones.
- Detectar e informar diferencias o inconsistencias en los registros.
- Elaborar reportes de cierre y entregar novedades al turno siguiente.
- Coordinar situaciones operativas o emergencias durante la noche.
Requisitos del cargo
- Formación técnica o profesional en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
- Experiencia previa en recepción hotelera, idealmente en turnos nocturnos.
- Conocimientos en procesos de caja, facturación y conciliación de pagos.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Manejo de Excel a nivel básico o intermedio.
- Inglés conversacional para atención de huéspedes extranjeros.
- Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
Competencias requeridas
- Orientación al servicio y atención al detalle.
- Responsabilidad y autonomía.
- Capacidad de análisis y organización.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
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