Ejecutivo de Atención
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Objetivo del cargo: Asegurar una experiencia integral y satisfactoria para pacientes y médicos, entregando una atención cercana, ágil y resolutiva, gestionando los distintos requerimientos administrativos asociados a prestaciones médicas y contribuyendo a la continuidad de la atención.
Principales funciones:
- Atender y orientar presencialmente a pacientes respecto de las distintas prestaciones médicas y servicios entregados por la institución.
- Entregar información clara y oportuna, procurando optimizar los tiempos de atención.
- Gestionar pagos asociados a prestaciones médicas y convenios con diferentes instituciones.
- Realizar venta y recepción de bonos electrónicos y externos, asegurando el correcto ingreso de la información en los sistemas.
- Contactar a pacientes mediante CRM para gestionar requerimientos e información asociada a sus prestaciones.
- Orientar a pacientes respecto de dependencias, especialidades y procesos relacionados con su atención médica.
- Gestionar pagos particulares, emisión de boletas y recepción de comprobantes de ingresos.
- Realizar diariamente arqueos y cuadraturas de caja asociados a bonos electrónicos, boletas y otros movimientos.
- Crear y actualizar fichas de pacientes, asegurando el correcto registro de sus antecedentes.
- Gestionar el ingreso administrativo de pacientes hospitalizados y ambulatorios.
- Solicitar y verificar documentación de respaldo de acuerdo con las políticas y convenios vigentes.
- Gestionar nuevos agendamientos para consultas médicas, exámenes y procedimientos.
- Realizar seguimiento de tareas y requerimientos pendientes para contribuir a la continuidad de la atención.
- Mantener coordinación permanente con las distintas unidades clínicas y administrativas.
- Resguardar la confidencialidad de la información de los pacientes.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas.
- Alta orientación al servicio y capacidad resolutiva.
- Habilidades de comunicación y capacidad para entregar una atención cálida y cercana.
- Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos.
- Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.
Requisitos deseables:
- Experiencia administrativa en clínicas, centros médicos, hospitales u otras instituciones de salud.
- Experiencia en atención directa de pacientes.
- Experiencia en venta de bonos, recaudación, caja y/o gestión de prestaciones médicas.
- Manejo de Excel y SAP.
- Experiencia utilizando CRM u otros sistemas de atención de pacientes.
Condiciones Laborales:
- Lugar de trabajo: Puerto Varas.
- Renta liquida: $540.000.-
- Jornada: 35 horas semanales en sistema de turnos rotativos.
- Turno 1: L a V de 08:00 a 15:30 HRS.
- Turno 2: L a V de 13:30 a 20:00, S de 08:00 a 13:00 o 9:00 a 14:00 HRS.
- 30 minutos de colación incluidos dentro de la jornada laboral.
- Contrato bajo modalidad de Servicios Transitorios, a través de Manpower Chile.
- Contrato con renovación mensual según desempeño y continuidad del servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 2 años de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, zona, area, health, salut
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