Analista de Operaciones Marketplace Internacional

Hace 2 días

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Falabella Jornada completa

#SomosGrupoFalabella te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si te apasiona el e-commerce, la logística internacional y la mejora continua, y te motiva generar impacto a través de la gestión operacional y el análisis de datos, esta oportunidad es para ti

En Falabella Retail nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Marketplace Internacional

¿Cuál es la misión del cargo?

Garantizar la continuidad y excelencia operativa del Marketplace Internacional, gestionando la operación logística, el desempeño de sellers, los indicadores clave del negocio y la operación de fulfillment, impulsando mejoras continuas que optimicen la experiencia de clientes y la eficiencia operacional.

  • Supervisar la operación end-to-end de órdenes internacionales, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de entrega.
  • Gestionar incidencias logísticas relacionadas con tracking, aduanas, retrasos, devoluciones y cancelaciones.
  • Coordinar y monitorear el desempeño de carriers y partners logísticos mediante indicadores de servicio.
  • Actuar como principal punto de contacto operativo para sellers internacionales, promoviendo mejores prácticas y excelencia operacional.
  • Monitorear, analizar y reportar indicadores clave de gestión, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos operativos.
  • Liderar la operación de fulfillment, incluyendo control de inventarios, seguimiento de indicadores y gestión de costos.
  • Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización e integración de procesos con partners internos y externos.
  • Experiencia en operaciones, logística, e-commerce o marketplaces.
  • Capacidad analítica, orientación a resultados y gestión de múltiples stakeholders.
  • Manejo de indicadores de desempeño y herramientas de análisis de datos.
  • Inglés intermedio/avanzado deseable.

Beneficios:

  • Seguro complementario
  • Días libres extra a tus vacaciones legales
  • Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
  • Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje