Servicio Técnico, atencion de solicitudes
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Importante empresa del rubro industrial y herramientas busca Asistente de Servicio Técnico Post Venta
Nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente de Servicio Técnico Post Venta para integrarse a una reconocida empresa del rubro, ubicada en la comuna de Pudahuel.
Buscamos personas comprometidas, organizadas y orientadas al cliente, con experiencia en procesos de garantía, coordinación técnica y gestión postventa.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de apoyar la gestión integral del área de postventa, asegurando el correcto seguimiento de garantías, coordinación con servicios técnicos y atención eficiente de requerimientos de clientes.
Principales funciones:
- Revisar diariamente la plataforma ISP para gestionar nuevos casos de garantía.
- Analizar solicitudes de repuestos y validar cobertura y factibilidad técnica.
- Coordinar envíos de repuestos y productos de reemplazo con bodega y logística.
- Gestionar casos de productos irreparables o sin disponibilidad de repuestos.
- Atender consultas, reclamos y requerimientos de clientes.
- Brindar soporte técnico y administrativo a servicios técnicos autorizados.
- Realizar seguimiento a casos pendientes, atrasados o críticos.
- Elaborar reportes mensuales de gestión e indicadores del área.
- Participar en auditorías y controles asociados a garantías y repuestos.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos de postventa y atención.
Requisitos:
- Enseñanza media completa.
- Experiencia de 2 a 3 años en cargos similares.
- Deseable experiencia en rubro ferretería, herramientas o servicio técnico.
- Manejo intermedio de Excel, Word y herramientas Office.
- Experiencia utilizando plataformas de gestión o sistemas ERP/CRM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Pudahuel.
Condiciones laborales:
- Lugar de trabajo: Pudahuel.
- Jornada presencial: Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 hrs. / Viernes de 08:00 a 16:30 hrs.
- Renta líquida aproximada: $960.000.
Beneficios:
- Seguro complementario de salud.
- Seguro de vida al pasar a contrato indefinido.
- Bus de acercamiento desde Metro Pudahuel.
- 1 día libre por cumpleaños.
- 2 días administrativos al año después de los 6 meses.
Tipo de contrato:
Plazo fijo 1 mes + 3 meses, luego indefinido según desempeño.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 3 años de experiencia
Palabras clave: service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, care
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