Coordinador(a) Técnico(a) – Servicio de Atención Especializada

Hace 3 semanas

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Confidencial Jornada completa
Buscamos Coordinador(a) Técnico(a)

Importante organización requiere incorporar un(a) Coordinador(a) Técnico(a) para liderar y supervisar la gestión técnica de un equipo multidisciplinario que brinda atención especializada en un servicio de alta complejidad y funcionamiento continuo.

Principales funciones

  • Coordinar técnicamente la operación del servicio.
  • Supervisar la correcta aplicación de protocolos y procedimientos.
  • Brindar apoyo técnico al equipo operativo y profesionales especializados.
  • Monitorear indicadores de gestión y calidad.
  • Gestionar casos de alta complejidad.
  • Elaborar informes y reportes de gestión.
  • Promover la mejora continua del servicio.

Requisitos

  • Título Profesional Universitario (10 semestres o más), preferentemente en: Psicología, Derecho, Trabajo Social, Administración Pública, Ingenierías o carrera a fín.
  • 2 años de experiencia profesional en Contact Center
  • 1 año coordinando equipos de trabajo.
  • Deseable experiencia con organismos públicos.
  • Deseable especialización en Gestión de servicios o Atención a Victimas.
  • Conocimiento en gestión de procesos y calidad.
  • Manejo de Microsoft Office.

Jornada 42 horas, Lunes a Viernes horario de oficina

Competencias

  • Liderazgo.
  • Toma de decisiones.
  • Comunicación efectiva.
  • Organización y planificación.
  • Trabajo en equipo.
  • Orientación a resultados.