Soporte TI Bilingue con experiencia en Programación

¿Conoces SEIDOR?

Somos una consultora tecnológica con más de 40 años de experiencia, comprometida con transformar las organizaciones a través de la tecnología. Contamos con presencia en más de 40 países y un equipo de más de 9.000 personas a nivel global, apostando por el talento y el valor de las personas. Ofrecemos un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, colaborando con clientes del sector público y privado.

En SEIDOR buscamos un/a Soporte Técnico TI Bilingüe para integrarse a nuestro equipo de Servicios Tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa del negocio, brindando soporte técnico avanzado a usuarios finales en un entorno corporativo exigente, multi-región y de alta disponibilidad. Si cuentas con sólida experiencia en soporte TI, disfrutas resolver problemas complejos y te motiva ser referente técnico y formador de otros equipos, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades del rol

• Brindar soporte técnico integral Nivel 1 y 2 a usuarios finales mediante herramientas de ticketing (ServiceNow).
• Resolver incidentes técnicos complejos en hardware, software, sistemas operativos (Windows y macOS), aplicaciones corporativas y servicios de usuario.
• Administrar y dar soporte a soluciones de telefonía, videoconferencia, dispositivos de usuario y máquinas virtuales.
• Gestionar accesos, permisos, equipamiento TI y activos tecnológicos.
• Apoyar procesos de onboarding y offboarding en conjunto con RR.HH.
• Mantener documentación técnica, base de conocimiento y guías para usuarios.
• Monitorear y operar medidas básicas de continuidad operacional (respaldos, controles operativos).
• Escalar y coordinar incidentes con equipos especialistas cuando corresponda.
• Participar en proyectos TI y, de forma deseable, en turnos on-call para soporte fuera de horario.

Requisitos y conocimientos

Indispensables:

• Experiencia sólida en Soporte Técnico TI y con 2 a 3 años de experiencia en programación
• Dominio de sistemas operativos Windows y macOS, y del ecosistema Microsoft 365.
• Conocimientos en redes: TCP/IP, DNS, DHCP.
• Active Directory y gestión de cuentas de usuario.
• Experiencia en entornos de trabajo basados en procesos, KPIs y cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, trato con usuarios y resolución de problemas.
• Capacidad de trabajo autónomo y toma de decisiones técnicas.
• Manejo de inglés nivel conversacional avanzado.

Deseables:

• Experiencia administrando soluciones de telefonía y videoconferencia corporativa.
• Conocimiento avanzado de plataformas de gestion de dispositivos y cumplimiento de estándares.
• Experiencia liderando proyectos TI de alcance medio o transversal a la organización.
• Experiencia en entornos certificados o regulados bajo normas ISO.
• Disponibilidad para viajes internacionales ocasionales.

Certificaciones (deseables):

• Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.
• Apple Certified Support Professional (ACSP).

Modalidad: 100% presencial (comuna de Huechuraba) Contrato: Indefinido