Subgerente de Operaciones

Hace 2 días

Viña del Mar, Valparaiso, Chile TEAM WORK Jornada completa

Subgerente de Operaciones

TeamExecutive busca para importante empresa del rubro de retail, un/a Subgerente de Operaciones, quien tendrá como principal desafío integrar y gestionar las áreas de Operaciones y Mantenimiento, asegurando altos estándares de servicio, continuidad operacional y disponibilidad de la infraestructura.

Principales responsabilidades

  • Liderar y gestionar el desempeño de las áreas de Operaciones y Mantenimiento, a través de sus respectivas jefaturas.
  • Definir y monitorear estándares de servicio y experiencia para clientes internos y locatarios.
  • Gestionar el desempeño mediante KPIs, indicadores de gestión y seguimiento de resultados.
  • Liderar el comité operativo, revisando indicadores, incidentes, riesgos y planes de acción.
  • Gestionar los escalamientos que requieran intervención de nivel superior.
  • Velar por la continuidad operacional y disponibilidad de la infraestructura.
  • Asegurar el cumplimiento de los procesos de reportería, control y requerimientos corporativos.
  • Coordinar con áreas como Seguridad y Marketing materias operativas transversales, incluyendo eventos y contingencias.
  • Gestionar y supervisar contratos asociados a servicios de mantenimiento y servicios generales.

Buscamos

  • Formación profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín a Operaciones o Facility Management.
  • Al menos 5 años de experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
  • Experiencia gestionando simultáneamente equipos técnicos y áreas orientadas al servicio.
  • Deseable experiencia en centros comerciales, retail, facility management u operaciones de instalaciones de alto flujo de público.
  • Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento y/o servicios generales.Experiencia trabajando con KPIs, control de gestión y reportería.

Perfil

Buscamos un/a profesional con liderazgo, visión integral de la operación y orientación a resultados, capaz de gestionar equipos y tomar decisiones a nivel de escalamiento, evitando una excesiva involucración en la operación diaria.

Será clave contar con capacidad de mediación, resolución de conflictos, comunicación efectiva con niveles gerenciales y orientación al cliente interno y externo.

Modalidad: Presencial Área: Operaciones / Mantenimiento Nivel: Subgerencia