Product Manager On Site Experience

Hace 1 día

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Banco Falabella Jornada completa

Misión

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Descripción

Si eres una persona apasionada por el e-commerce, la experiencia digital y la optimización de conversiones, con una mirada analítica y foco en mejorar continuamente la experiencia de compra de los clientes, esta oportunidad es para ti En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager On Site Experience. ¿Cuál es la misión del cargo? Liderar la optimización continua de la experiencia digital de los clientes, impulsando mejoras en la navegación, descubrimiento y conversión de categorías, mediante iniciativas basadas en datos, experimentación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

  • Definir e implementar la estrategia de optimización de conversión (CRO) para categorías prioritarias y tiendas oficiales de marca.
  • Diseñar, coordinar y evaluar pruebas A/B y experimentos multivariables para validar mejoras en la experiencia digital.
  • Analizar el comportamiento de los clientes a lo largo de los distintos journeys digitales, identificando oportunidades de mejora y optimización.
  • Monitorear embudos de conversión, puntos de fuga y desempeño de navegación para generar iniciativas de impacto en el negocio.
  • Coordinar transversalmente con equipos Comerciales, Marketing, UX/UI, Producto Digital y Sellers para asegurar una experiencia de cliente consistente.
  • Definir requerimientos funcionales para mejorar el descubrimiento de productos, navegación y experiencia de compra dentro de las categorías.
  • Liderar la implementación y seguimiento de iniciativas onsite, asegurando una correcta ejecución y medición de resultados.
  • Monitorear el desempeño de las mejoras implementadas, impulsando procesos de iteración continua y escalamiento de mejores prácticas.