Asistente de Atención al Cliente
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Asistente de Atención al Cliente - Rubro Bancario ¿Te apasiona la atención de clientes y buscas desarrollarte en el sector financiero? Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo de sucursal, contribuyendo a la excelencia operativa y a la experiencia de nuestros clientes.
Principales funciones
- Atender y orientar a clientes en sus requerimientos operativos dentro de la sucursal.
- Verificar y revisar la documentación necesaria para el procesamiento de operaciones.
- Validar la identidad de los clientes mediante cédula de identidad y herramientas biométricas.
- Gestionar entrega de tarjetas, certificados, formularios y otros documentos asociados a productos bancarios.
- Ejecutar actualizaciones de datos de seguridad y antecedentes de clientes según los procedimientos establecidos.
- Gestionar solicitudes de cartolas, liquidaciones de prepago y otros requerimientos administrativos.
- Ingresar, registrar y canalizar reclamos, consultas y solicitudes de los clientes.
- Resguardar y archivar la documentación de respaldo de las transacciones realizadas.
- Detectar e informar oportunamente diferencias, inconsistencias o irregularidades operativas.
- Cumplir con los procedimientos, controles internos y estándares de seguridad establecidos para la operación de la sucursal.
Requisitos
- Técnico Nivel Superior o formación profesional en Administración, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en atención de clientes, servicios financieros o banca.
- Conocimientos en validación de identidad y revisión documental.
- Deseable experiencia en procedimientos operativos de sucursal bancaria.
- Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Condiciones de la vacante
- Contratos por servicios transitorios.
- Horario de lunes a hueves de 8.30 a 17.00 y viernes de 8.30 a 16.10.
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