Jefe de Desarrollo Comercial y Operaciones

Nueva academia de canto y formación artística busca Jefe de Desarrollo Comercial y Operaciones, responsable de liderar la operación diaria del establecimiento, la gestión comercial, la experiencia de clientes y la coordinación del personal.

La posición requiere una persona muy cercana a la operación, con fuerte orientación comercial y capacidad para combinar ventas, servicio, organización del establecimiento, coordinación del personal y control de resultados.

Principales responsabilidades

• Liderar la gestión comercial del establecimiento, con foco en captación de nuevos clientes, conversión de prospectos y cumplimiento de metas .
• Hacer seguimiento a consultas, evaluaciones iniciales y oportunidades comerciales hasta lograr la venta.
• Impulsar acciones de captación de nuevos clientes.
• Coordinar la operación diaria del establecimiento, velando por el buen funcionamiento de horarios, atención y servicios.
• Asegurar una experiencia de alta calidad para clientes, resolviendo oportunamente sus requerimientos.
• Supervisar al equipo administrativo y coordinarse con demás integrantes del equipo para asegurar una operación fluida.
• Mantener los sistemas de gestión actualizados con la información requerida al día.
• Velar por el cumplimiento de políticas comerciales, estándares de servicio y procedimientos operacionales definidos.
• Monitorear indicadores de ventas, cobranza, costos y otros indicadores relevantes.
• Gestionar la cobranza.
• Validar y gestionar el pago del personal
• Revisar y coordinar pagos a proveedores vinculados a la operación.
• Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad y resguardo para clientes y el personal.
• Detectar desviaciones operacionales o comerciales y proponer acciones correctivas.

Requisitos:

• Formación profesional o técnica en Administración, Negocios, Marketing, Ingeniería Comercial o áreas afines.
• Al menos 3 años de experiencia en ventas, servicio al cliente, administración de establecimientos, academias, centros de servicios u operaciones similares.
• Experiencia coordinando equipos de trabajo.
• Deseable experiencia trabajando con instructores y prestadores de servicios.
• Experiencia en gestión de metas comerciales e indicadores de desempeño.
• Buen manejo de herramientas computacionales y facilidad para aprender sistemas de gestión.
• Habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para relacionarse con clientes, proveedores y actores externos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Concepción.

Perfil buscado

Buscamos una persona:

• Comercial, proactiva y orientada a resultados.
• Cercana al equipo y muy presente en la operación diaria.
• Con fuerte orientación al servicio y a la experiencia de clientes.
• Ordenada y rigurosa en la gestión administrativa.
• Autónoma y resolutiva.
• Capaz de combinar ventas, coordinación de personas y operación de establecimiento.
• Con habilidades para generar relaciones y oportunidades comerciales.
• Cómoda trabajando en un entorno dinámico, con múltiples actividades.

Condiciones generales

• Jornada completa de Lunes a Sábado.
• Modalidad presencial.
• Ubicación: Concepción.
• Nivel: Jefatura.
• Área: Comercial y Operaciones.