Supervisor(a) Atención Ambulatoria

Hoy más que nunca el mundo de la salud necesita a las y los mejores. Te invitamos a ser parte de Clínica San Carlos de Apoquindo - UC CHRISTUS, donde no solo ofrecemos atención médica; transformamos vidas y definimos el futuro de la salud en Chile.

Fomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona, facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015.

Lideramos con Respeto, Responsabilidad, Integridad y Solidaridad, que no son solo palabras, sino los pilares de cómo gestionamos el talento y resolvemos los desafíos diarios.

Porque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos Supervisor(a) Atención Ambulatoria para nuestra Clínica San Carlos.

Tendrás como objetivo principal Supervisar la calidad de la atención de los pacientes, flujos de atención por servicios y resolver sus necesidades y problemáticas de manera proactiva, estando atento a sus requerimientos. Supervisar el adecuado y completo funcionamiento de las cajas, supervisar todos los sistemas de apoyo tecnológicos y las aplicaciones que utilizan. Supervisar el ingreso administrativo de los pacientes en los distintos servicios. Organizar las rotativas de turnos de todos los servicios.

Principales funciones

• Supervisar de manera constante los front de todos los servicios ambulatorios de la Clínicas, verificando el funcionamiento, dotaciones, turnos de alimentación, manejo de filas de espera, ingreso administrativo de pacientes, etc.
• Gestionar reclamos relacionados a la dotación de caja en los diferentes de cajas de Clínica San Carlos.
• Intervenir y resolver de manera eficiente en las situaciones de conflicto o reclamo que se pudiesen producir en Clínica San Carlos.
• Informar oportunamente las situaciones de conflicto o reclamo que se producen en Clínica San Carlos y mantener una relación fluida con el área de servicio al cliente.
• Gestionar las devoluciones a pacientes por prestaciones no realizadas.
• Identificar necesidades de mejora en los servicios y evaluarlas.
• Llevar el control de los distintos sistemas de turno y sus rotativas, administrando ausencias, licencias médicas, vacaciones, cambios de turno, permisos especiales, etc.
• Manejar de forma eficiente los sistemas existentes hoy en la clínica de forma tal resolver en terreno los inconvenientes con los pacientes y su flujo normal los puestos de trabajo.
• Administrar los sistemas de cola de espera
• Revisar el correcto funcionamiento de los sistemas de cola de espera.
• Supervisar de manera constante los sistemas de llamado de paciente y derivación (fila de espera.)
• Informar los problemas técnicos del sistema de cola de espera a informática.
• Supervisar la resolución de los problemas técnicos de cola de espera.
• Actuar de manera efectiva frente a las contingencias que se pueden suscitar en el cada uno de los servicios a su cargo.
• Supervisar la correcta distribución física de los puestos de trabajo en función de las cargas de trabajo en los distintos servicios y las necesidades de los pacientes.
• Supervisar periódicamente las aplicaciones y claves de acceso al sistema de cajas, otros sistemas vigentes en la clínica.
• Administrar insumos para loa Ejecutivos de Atención Ambulatoria tales como:
• Timbres, depósitos, máquinas Transbank, lector biométrico (i-med)
• Informar la unidad correspondiente y/o baja de stock de los materiales de los servicios en términos administrativos.
• Cubrir vacantes disponibles por renuncias, vacaciones y otros permisos.
• Mantener contacto permanente con el área de informática para reportar problemas técnicos.
• Informar al área de informática la presencia de problemas técnicos, supervisando la resolución de problemas.
• Comunicar a la jefatura la eventual dificultad para resolver un problema técnico.
• Revisión permanente sobre el estado de los equipos computacionales y sus aplicaciones.
• Supervisar la aplicación de todos los procedimientos e instrucciones entregadas y que estén en pleno conocimiento de los Ejecutivos de Atención Ambulatoria.
• Realizar o colaborar en otras actividades o funciones relacionadas a su cargo, que le sean asignadas por su o sus jefatura/s.

Formación:

Deseable Título técnico profesional

Experiencia:

• - 1 año de experiencia ejerciendo en el rubo de la salud mínimo.
• - 3 años de experiencia liderando equipos de cajas mínimo.
• - Ideal 3 años de experiencia ejerciendo como supervisor de caja en el rubro de la salud.
• - Experiencia manejando reclamos de pacientes

Conocimientos:

• - Deseable manejo en administración área de salud
• - Conocimiento en sistema SAP
• - Conocimiento en Excel
• - Conocimiento en manejo computacional (Imed, sist