Analista de Calidad, Gerencia SAC
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Descripción
#SomosGrupoFalabella te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la mejora continua y la experiencia de clientes, y motivado/a por generar impacto a través de la optimización de procesos, esta oportunidad es para ti
En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Calidad y Eficiencia Operacional
¿Cuál es la misión del cargo?
Analizar, evaluar y mejorar continuamente los procesos de la Gerencia de Atención al Cliente, contribuyendo a una experiencia eficiente, ágil y de calidad para nuestros clientes.
Responsabilidades
Análisis y mejora de procesos
- Levantar y documentar procesos de atención al cliente, identificando oportunidades de mejora.
- Proponer iniciativas que reduzcan la fricción en la experiencia del cliente y optimicen la eficiencia operativa.
Gestión de calidad en la atención al cliente
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en la resolución de reclamos y solicitudes (Evaluaciones de Calidad).
- Implementar controles y auditorías para evaluar la efectividad de los procesos.
Coordinación y gestión de requerimientos
- Priorizar y coordinar mejoras o nuevas solicitudes provenientes de las áreas operativas.
- Colaborar con equipos de tecnología para definir y desarrollar nuevas funcionalidades en los sistemas de gestión.
Monitoreo de sistemas y continuidad operativa
- Identificar anomalías en los sistemas utilizados por la operación de atención al cliente.
- Gestionar con las áreas de tecnología la corrección de errores y asegurar la continuidad operativa.
Generación de reportes y comunicación
- Elaborar reportes con métricas clave sobre la eficiencia de los procesos.
- Comunicar regularmente los avances y mejoras a los stakeholders de la organización.
- Mantenerse disponible para atender situaciones prioritarias o emergentes que impacten la operación.
- Creación y difusión de comunicados en las plataformas adecuadas, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Beneficios
- Seguro complementario.
- Días libres extra a tus vacaciones legales.
- Aguinaldos.
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.
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Analista Gestión, Gerencia SAC
Hace 4 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Banco Falabella Jornada completa $15 - $24 Por obraMisión:a Descripción:#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo. Si eres una persona apasionada por los proyectos, la mejora continua y la experiencia de cliente, y te motiva aprender, impulsar cambios y trabajar colaborativamente con distintas...
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Analista SAC
Hace 1 día
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Laboratorio Instituto Sanitas® Jornada completaLaboratorio Instituto Sanitas S.A busca un Analista SAC para apoyar el área de Aseguramiento de la Calidad durante un reemplazo por licencia médica. El rol implica ejecutar monitoreo de sistemas críticos y garantizar la adherencia a GMP.Se requieren formación en ingeniería o técnica y disponibilidad para trabajar presencial en Quilicura, Chile. Se...
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Analista SAC – Calidad y Monitoreo GMP
Hace 2 días
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Instituto Sanitas S.A Jornada completaSanitas S.A. busca un Analista SAC para un reemplazo por licencia médica en el área de Aseguramiento de la Calidad, en Quilicura. Su misión es ejecutar y monitorear la calificación y el monitoreo de sistemas críticos para garantizar desempeño, trazabilidad y cumplimiento de GMP.Se requieren titulaciones en ingeniería o técnicas afines y manejo...
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Analista de QA, datos e IA
Hace 19 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile AFP Modelo Jornada completaEl objetivo del cargo es analizar, resguardar y mantener los datos correspondientes de AFP Modelo, de acuerdo a protocolos y procedimientos existentes vigentes y políticas externas relacionadas y vigentes al rubro. Lo anterior, para mantener la correcta información de los datos de la compañía, corrigiendo y mejorando continuamente los procesos de la...
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Analista SAC – Calidad y Monitoreo GMP
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Analista de Proyectos SAC
Hace 3 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Empresas SB Jornada completaEn Empresas SB nos encontramos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista de Proyectos SAC para sumarse a la Gerencia de Marketing, Clientes y Comunicaciones Externas. Su principal desafío será apoyar y ejecutar iniciativas analíticas y proyectos de transformación digital, impulsando soluciones de Inteligencia Artificial, automatización y...
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Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Empresas SB Jornada completaEmpresas SB busca un Analista de Proyectos SAC para sumarse a la Gerencia de Marketing, Clientes y Comunicaciones Externas. Su principal desafío será apoyar y ejecutar iniciativas analíticas y proyectos de transformación digital, impulsando IA, automatización y análisis de datos para optimizar canales de atención y la experiencia del cliente.Entre sus...
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Analista de QA, datos e IA
Hace 7 días
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile AFP Modelo Jornada completaEl objetivo del cargo es analizar, resguardar y mantener los datos correspondientes de AFP Modelo, de acuerdo a protocolos y procedimientos existentes vigentes y políticas externas relacionadas y vigentes al rubro. Lo anterior, para mantener la correcta información de los datos de la compañía, corrigiendo y mejorando continuamente los procesos de la...
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Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile laboratorio farmaceutico Jornada completaSanitas S.A., laboratorio farmacéutico con más de 100 años de trayectoria, busca un Analista SAC (Servicios de Apoyo Crítico) para el área de Aseguramiento de la Calidad, en modalidad de reemplazo por licencia médica. Responsable de calificación y monitoreo de sistemas SAC y generación de apoyos técnicos.Se requiere título en Ingeniería Química o...
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Analista SAC
Hace 15 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Laboratorio Instituto Sanitas® Jornada completaCompany Description: Instituto Sanitas S.A Job Description: Sanitas S.A., Laboratorio farmacéutico con más de 100 años de servicio y comprometidos con el desarrollo de productos de calidad, está en búsqueda de un Analista SAC (Servicios de Apoyo Crítico) para incorporarse al área de Aseguramiento de la Calidad, en modalidad de reemplazo por licencia...