Ejecutivo/a de Canales Digitales? Atención y Ventas en Pudahuel

Únete a nuestro equipo Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Canales Digitales, quién será responsable de gestionar y contactar directamente a clientes que interactúan con nuestros canales digitales, entregando orientación, seguimiento y soluciones que permitan mejorar su experiencia y potenciar la conversión de ventas.

Principales funciones:

Contactar a clientes que hayan tenido una experiencia desfavorable en Tienda Toyota, identificando sus necesidades y proponiendo alternativas para mejorar su experiencia. Contactar a clientes que no hayan concretado su proceso de compra en Tienda Toyota, orientándolos y realizando seguimiento para favorecer el cierre de la venta. Gestionar mediante llamadas y WhatsApp las renovaciones del servicio Connect/Connected. Gestionar mediante llamadas y WhatsApp las activaciones de Connect/Connected. Registrar y realizar la gestión de clientes utilizando las herramientas oficiales de la compañía, tales como Salesforce y Genesys. Contribuir al aumento de la satisfacción de los clientes y al cumplimiento de los objetivos asociados a los canales digitales.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente en atención de clientes, contact center, canales digitales, ventas o postventa.
• Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
• Experiencia en Salesforce Service Cloud o plataformas CRM similares será deseable.
• Experiencia en Genesys u otra herramienta de Contact Center será deseable.

Condiciones:

• Lugar de trabajo: Pudahuel (Modalidad hibrida)
• Renta : $800.000 líquidos.
• Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 5:30pm
• Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual.