Key Account Manager
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En PlanOK buscamos a un Key Account Manager (KAM) apasionado por la tecnología, las relaciones comerciales de largo plazo y la fidelización de clientes. Tu principal objetivo será gestionar, hacer crecer y retener nuestra cartera de clientes estratégicos, asegurando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones SaaS.
Principales responsabilidades
- Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada, siendo su principal punto de contacto y aliado estratégico.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar el valor del cliente (LTV).
- Diseñar e implementar planes de cuenta (Account Plans) para asegurar la satisfacción, adopción y renovación de los servicios.
- Coordinar con los equipos internos (Soporte, Producto, Onboarding) para garantizar una experiencia de servicio impecable.
- Analizar métricas de uso y salud de la cuenta para prevenir el churn de forma proactiva.
Requisitos del perfil
- Formación: Profesional de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en cargos de KAM, Growth o Customer Success gestionando cuentas B2B.
- Conocimientos: Experiencia previa en la industria de software (SaaS) o en el sector inmobiliario/construcción (deseable).
- Habilidades: Excelente capacidad de negociación, comunicación estratégica, orientación a métricas y resolución de problemas.
- Herramientas: Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similar).
¿Qué ofrecemos?
- Ser parte de una empresa líder en PropTech con presencia regional y excelente clima laboral.
- Modelo de trabajo híbrido que promueve la flexibilidad e independencia.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Seguro complementario de salud y beneficios corporativos.
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Key Account Manager
Hace 11 horas
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Hace 3 días
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