Product Manager Churn
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En ClaroVTR nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas, con energía, foco en la excelencia y ganas de enfrentar nuevos desafíos en entornos dinámicos y colaborativos.
Si disfrutas aprender, innovar, adaptarte rápidamente a los cambios y trabajar con foco en resultados, esta oportunidad puede ser para ti.
Actualmente buscamos un/a Product Manager Churn, quien será responsable de Gestionar y desarrollar el portafolio de productos y herramientas para la reducción del churn de Claro Chile, definiendo la estrategia, priorizando iniciativas y coordinando su implementación, con el fin de minimizar las bajas voluntarias e involuntarias y maximizar el valor de vida del cliente.
Principales responsabilidades:
1. Definir y gestionar el roadmap de productos y herramientas de retención y reducción del churn / Con el fin de asegurar una estrategia coherente y la entrega continua de valor al negocio.
2. Analizar el comportamiento del churn e identificar oportunidades de intervención / Con el fin de diseñar productos y ofertas que respondan efectivamente a los drivers de fuga.
3. Coordinar con analytics, tecnología y operaciones el desarrollo e implementación de las iniciativas / Con el fin de asegurar alineación y correcta ejecución de los proyectos de churn.
4. Medir y reportar el impacto de las iniciativas de churn en los indicadores de negocio / Con el fin de evaluar efectividad y orientar las prioridades del portafolio.
Requisitos del cargo:
- Titulado/a en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Estadística o carrera afín. Conocimientos y Habilidades: Gestión de producto, análisis de churn y retención, metodologías ágiles, Excel avanzado, Python o SQL, Power BI. Experiencia y Competencias: Con al menos 5 años en gestión de producto o retención en telecomunicaciones o servicios
Te invitamos a ser parte de un equipo que comparte tus valores y donde podrás impulsar grandes desafíos tecnológicos.
En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.
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