Ejecutivo/a SAC

Hace 1 día

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile GSP - Gestión de Personas Jornada completa

Ejecutivo/a Back Office – San Bernardo

Importante empresa del rubro logístico, ubicada en San Bernardo, busca incorporar un/a Ejecutivo/a Back Office para apoyar la gestión de requerimientos, consultas y reclamos de clientes, coordinando con distintas áreas para entregar soluciones oportunas.

Principales funciones

  • -Gestionar y realizar seguimiento de tickets, reclamos y requerimientos de clientes.
  • -Revisar y gestionar casos complejos, idealmente relacionados con reclamos SERNAC o similares.
  • -Atender requerimientos a través de plataformas, teléfono y correo electrónico.
  • -Coordinar con distintas áreas la resolución de incidencias y reclamos.
  • -Realizar seguimiento y cierre de casos.
  • -Elaborar reportes de gestión.

Requisitos

  • -Desde 2 años de experiencia en atención a clientes.
  • -Experiencia en Back Office, idealmente en gestión de reclamos SERNAC o similares.
  • -Experiencia en atención a través de plataformas, teléfono y correo.
  • -Manejo de plataformas de tickets o CRM.
  • -Excel nivel básico.