Agente mesa de ayuda – Lunes a viernes

Estamos buscando a profesionales con experiencia en mesa de ayuda/soporte remoto, area TI, dispuestos a unirse a nuestro equipo

Si tienes conocimientos sólidos en informática y te apasiona brindar una excelente atención al cliente, esta oportunidad es para ti.

Horario

• Lunes a viernes 8am a 20pm
• Turno 1: 8am a 18hrs
• Turno 2: 10am a 20hrs

Vacante presencial en la comuna de Providencia y teletrabajo según su desempeño.

Responsabilidades

• Atender y resolver los incidentes y requerimientos de los usuarios relacionados con el área de tecnología.
• Registrar y documentar los problemas técnicos para su seguimiento o escalada, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico y en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas
• Realizar el seguimiento de los casos asignados y mantener a los clientes informados sobre el estado de su solicitud.
• Identificar y documentar posibles errores o problemas recurrentes para mejorar la calidad del servicio.

Requisitos

• Título técnico superior o universitario en carreras relacionadas a Tecnología de la Información, incompleta, egresado o titulado.
• Experiencia previa en posiciones similares, brindando soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos en sistemas operativos, redes y aplicaciones de software.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientado(a) a la resolución de problemas y alto nivel de atención al detalle

Beneficios

• Incorporación inmediata y contrato a tiempo completo.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Promovemos la diversidad, estamos interesados en ser nutridos por las distintas fortalezas y talentos, tanto personales como profesionales. Nuestras ofertas laborales están a disposición, en el marco de Ley de Inclusión.

• Híbrido
• Otras Ingenierias
• Full-time, Indeterminado
• Junior
• 5 vacantes disponibles