Jefe/a de Asuntos y de Atención Estudiantil

Somos IPCHILE, Instituto de Educación Superior con sedes a nivel nacional, nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Asuntos y de Atención Estudiantil (40 hrs). Para Campus a Distancia.

Modalidad: Presencial - Jornada: 40 hrs (lunes a viernes) - Ubicación: Barrio República (Santiago)

Objetivo

Implementar las políticas y orientaciones de la Dirección de Progresión y Desarrollo Estudiantil y de la Dirección de Servicios en la Sede. Coordinando el correcto funcionamiento de las atenciones que se presten a los y las estudiantes que soliciten información y orientación para cualquier aspecto relacionado con actividades académicas y/o del quehacer estudiantil, y planificar e implementar los focos de acompañamiento para el seguimiento de la conexión y participación de los estudiantes en el aula virtual.

Principales funciones

1 -Implementar el plan de acompañamiento inicial de los estudiantes, fortaleciendo la participación de los estudiantes nuevos en el proceso de inducción y apresto.

2- Dirigir, implementar y controlar la ejecución de focos de acompañamiento, logrando adecuados niveles de cantidad de actividad de los consejeros para fortalecer la conexión y participación de los estudiantes.

3- Dirigir y programar la ejecución del plan de vida estudiantil, de acuerdo a los intereses de los estudiantes del Campus a Distancia.

4- Organizar y controlar la gestión de beneficios estudiantiles internos y externos, incluyendo procesos de postulación y evaluación socioeconómica.

5 - Dirigir y controlar la gestión de atención y servicios remotos y presenciales del estudiante, incluyendo orientación, derivaciones y atención de requerimientos.

6 - Organizar y coordinar la relación con delegados y organizaciones estudiantiles, una adecuada comunicación estudiantes - institución y promoviendo su participación en la vida institucional.

7- Dirigir y coordinar la vinculación con instituciones externas para el desarrollo de actividades estudiantiles, incluyendo alianzas que entreguen beneficios a los estudiantes.

8- Controlar y evaluar la ejecución del plan de asuntos y atención estudiantil, mediante análisis, monitoreo de indicadores, reportes y seguimiento de resultados.

9 - Diseñar y formalizar un manual de capacitación con los procesos y procedimientos que la consejería virtual debe manejar para otorgar una muy buena experiencia de servicio.

10 - Gestionar internamente con los equipos del Campus a Distancia información necesaria para responder casos de reclamos ante reguladores SERNAC y SES, preparando 1er borrador de respuesta para ser revisado y validado por el Director Ejecutivo y entregar a Secretaría General.

Formación

• Carrera profesional completa
• Carreras: Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, o similares.

Conocimientos

• Gestión de personas
• Beneficios estudiantiles
• Normativa educación superior
• Gestión de servicios
• Office intermedio - Excel avanzado

Experiencia

• 2 a 3 años en roles similares
• Experiencia en educación superior (deseable)
• Experiencia liderando equipos