Coordinador de Eventos y Ventas

Hace 3 días

Rinconada, Valparaíso, Chile Enjoy Casino & Resort Jornada completa

Misión

Planificar,coordinar y supervisar la ejecución de eventos,asegurando una experiencia de excelencia a los clientes en hotel y casino.

Descripción

Atención al Cliente

  • Mantener comunicación permanente con clientes antes, durante y después del evento.
  • Levantar requerimientos especiales y asegurar su cumplimiento.
  • Gestionar reclamos y entregar soluciones oportunas.
  • Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas y seguimiento posterior.

Gestión Comercial

  • Prospectar nuevos clientes corporativos, empresas, agencias, productoras y organizaciones.
  • Gestionar cotizaciones, propuestas comerciales y negociación de eventos.
  • Elaborar presupuestos y contratos de servicios.
  • Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la Gerencia del Area.
  • Mantener actualizada la base de datos de clientes (CRM).
  • Realizar seguimiento comercial antes y después de cada evento.
  • Fidelizar clientes mediante una atención personalizada y estrategias de postventa.
  • Detectar oportunidades de negocio que integren hotelería, gastronomía, salones y entretenimiento del casino.

Coordinación de Eventos

  • Planificar integralmente cada evento desde la confirmación hasta su cierre.
  • Coordinar requerimientos con las distintas áreas involucradas.
  • Coordinar montajes, equipamiento audiovisual, decoración y servicios especiales.
  • Supervisar la correcta ejecución de los eventos en terreno.
  • Resolver contingencias operacionales durante el desarrollo del evento.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa.

Cumplimiento Normativo

  • Velar por el cumplimiento de protocolos internos de seguridad y operación.
  • Asegurar el cumplimiento de la normativa sanitaria vigente.
  • Respetar las políticas comerciales y procedimientos internos del hotel y casino.
  • Cumplir las normas establecidas por la Superintendencia de Casinos de Juego cuando corresponda.