COORDINADOR/A CENTRO OPERATIVO VETERINARIO

COORDINADOR/A CENTRO OPERATIVO VETERINARIO (FULL-TIME, PRESENCIAL VITACURA)

SOBRE EL ROL

Arka VetHome conecta a médicos veterinarios con tutores que necesitan atención a domicilio. El Centro Operativo es donde esa conexión se sostiene día a día.

LO QUE DECIDES TÚ

• A quién contactas primero dentro del set de candidatos, y en qué orden.
• Por qué canal, en qué momento y de qué forma abordas a cada profesional.
• Hasta dónde llega la verificación: a quién llamas y qué corroboras.
• Cómo resuelves la agenda del día y los reemplazos, dentro de los criterios definidos.
• Qué consultas de tutores respondes y cuáles escalan.
• Cómo se registra y clasifica cada incidente de la operación.
• La decisión final de incorporar a un profesional la toma la jefatura, sobre tu recomendación.

LO QUE HARÁS

• Ser el punto focal de la plataforma, gestionando la comunicación entre profesionales y tutores.
• Activar la red ante caídas de agenda o necesidad de reemplazo, hasta confirmar la cobertura del servicio comprometido.
• Contactar a profesionales desde los sets de candidatos que te entregamos, presentar la propuesta, persuadirlos e incorporarlos a la red.
• Verificar antecedentes por cuenta propia: llamar a la universidad, confirmar con empleadores previos la experiencia declarada y detectar inconsistencias.
• Acompañar la incorporación y dejar al profesional activado y operando en la plataforma, con toda la información y accesos requeridos.
• Levantar recomendaciones fundadas sobre los candidatos evaluados para la decisión final.
• Mantener el registro de incidentes con trazabilidad y oportunidad.
• Consolidar y entregar el reporte semanal de operación con los indicadores definidos.
• Atender y resolver las comunicaciones de servicio al cliente, escalando lo que exceda tu atribución.
• Gestionar la administración y el procesamiento de pagos asociados a la operación.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Imprescindibles

• Al menos 3 años de experiencia general, con experiencia específica en administración, servicio al cliente, asistencia de personas, logística o recursos humanos.
• Capacidad real de contactar personas que no conoces, sostener la conversación y cerrarla.
• Criterio para verificar información y detectar inconsistencias en lo que alguien declara.
• Orden, trazabilidad documental y capacidad de reporte periódico.
• Coordinación bajo operación continua: priorizar sin que te definan la prioridad.
• Manejo a nivel usuario de planillas y ofimática.

Deseables

• Título técnico o profesional en Administración, Logística, Servicio al Cliente, Recursos Humanos o carrera afín. No excluyente: se pondera la experiencia comprobable por sobre la certificación académica.
• Experiencia previa gestionando procesos de búsqueda o incorporación de personas.
• Experiencia en plataformas o servicios con coordinación entre múltiples partes.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial generativa como apoyo a la gestión operativa y de comunicación.

LO QUE OFRECEMOS

• Contrato de trabajo, jornada full-time.
• Notebook y celular asignados.
• Renta acorde al mercado.
• Un cargo con margen de decisión propio desde el primer mes: la operación depende de tu criterio, no de un manual.
• Proyección a un día remoto a la semana, sujeta a desempeño y al resultado de la puesta en marcha.

Postulaciones sin responder las 4 preguntas específicas, no son revisados.