Ejecutivo de Call Center Senior

Hace 16 horas

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Confidencial Jornada completa

Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Call Center Senior para nuestro cliente empresa del rubro de almacenaje , cuyo principal propósito es impulsar el desarrollo comercial de la empresa mediante la gestión, conversión y cierre de oportunidades de venta a través de canales telefónicos y digitales. La persona en este rol velará por brindar una experiencia de atención ágil y personalizada, y tendrá a su cargo el acompañamiento y la orientación del equipo de Call Center para el logro de sus metas y la mejora continua de los procesos.

Principales desafíos:

  • Atender y convertir oportunidades comerciales mediante llamadas telefónicas y WhatsApp, garantizando una experiencia ágil y personalizada.
  • Identificar y captar nuevos prospectos, además de reactivar clientes y oportunidades que no llegaron a concretarse.
  • Dar seguimiento oportuno a las oportunidades comerciales, gestionando el cierre de ventas y asegurando el cumplimiento de los objetivos del equipo.
  • Acompañar y orientar al equipo de Call Center en el cumplimiento de sus metas y en la mejora continua de los procesos.

Requisitos:

  • Experiencia previa en ventas telefónicas o call center
  • Manejo de canales digitales como WhatsApp Business.
  • Manejo de métricas y KPI de Call Center
  • Orientación a resultados y habilidades de negociación y cierre.
  • Capacidad de liderazgo, acompañamiento y trabajo en equipo.

Comunicación efectiva y trato cercano con el cliente.