Project Manager ServiceNow Senior

Resumen del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Project Manager ServiceNow Senior para liderar implementaciones estratégicas y complejas en entornos corporativos globales. La persona seleccionada será responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, stakeholders de negocio, arquitectos, equipos de desarrollo, infraestructura y plataformas, asegurando la correcta planificación, ejecución y entrega de soluciones sobre la plataforma ServiceNow.

Responsabilidades Principales

• Liderar proyectos de implementación y evolución de soluciones ServiceNow para clientes y organizaciones de gran escala.
• Gestionar el ciclo completo del proyecto, desde la planificación hasta la puesta en producción.
• Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos, incluyendo proveedores tecnológicos.
• Trabajar estrechamente con stakeholders de negocio y áreas técnicas para definir requerimientos y estrategias de implementación.
• Supervisar la ejecución de iniciativas bajo metodologías Agile, SAFe, Scrum y Waterfall.
• Gestionar riesgos, dependencias, cronogramas y presupuesto del proyecto.
• Facilitar la comunicación entre áreas de arquitectura, infraestructura, aplicaciones y plataformas.
• Asegurar la adopción de mejores prácticas ITIL y Service Management.
• Apoyar la definición de soluciones técnicas y funcionales alineadas con los objetivos del negocio.
• Monitorear el cumplimiento de hitos, entregables y estándares de calidad.

Requisitos Obligatorios

• Título universitario en Ingeniería, Informática, Sistemas o carrera afín.
• Al menos 7 años de experiencia en proyectos TI, participando en iniciativas de desarrollo, configuración, evaluación, validación e implementación de soluciones tecnológicas.
• Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Servicios TI (ITSM), procesos ITIL y Enterprise Service Management.
• Experiencia comprobable liderando implementaciones de ServiceNow, especialmente en módulos ITOM e ITSM.
• Conocimiento sólido de desarrollo e integraciones ServiceNow mediante APIs REST y aplicaciones de terceros.
• Experiencia aplicando metodologías Agile, SAFe Agile, Scrum y Waterfall.
• Conocimiento en gestión y mitigación de riesgos de proyectos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para traducir requerimientos técnicos en lenguaje de negocio.
• Experiencia trabajando en entornos multiculturales y con múltiples proveedores.
• Experiencia colaborando con equipos globales y clientes internacionales.

Requisitos Deseables

• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en cualquier módulo (ITSM, ITOM, HRSD, CSM u otros).
• Certificación PMP, PRINCE2 o equivalente en Gestión de Proyectos.
• Certificación Scrum Master.
• Experiencia en programas de transformación digital y automatización de servicios empresariales.
• Habilidades avanzadas de planificación, coordinación y liderazgo de equipos.

Competencias Clave

• Liderazgo e influencia.
• Orientación a resultados.
• Pensamiento estratégico.
• Gestión de stakeholders.
• Capacidad de negociación.
• Trabajo colaborativo.
• Organización y planificación.
• Resolución de problemas.

Beneficios y Oportunidades

• Participación en proyectos de alto impacto y alcance internacional.
• Trabajo con tecnologías líderes de mercado.
• Entorno colaborativo y orientado a la innovación.
• Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones.
• Modalidad de trabajo flexible.