Jefe/A Depto. Infraestructura Y Telecom.

Queremos crecer contigo, fortalecer nuestra operación y asegurar los procesos sanitarios que benefician a nuestros territorios. Por eso te invitamos a ser parte de nuestro equipo de DEPTO. INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNIC. como el/la próximo/a JEFE/A DEPTO. INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES - CONCEPCIÓN

En la cadena de servicios que lleva agua a más de 3 millones de personas, tu misión será:

Liderar la gestión, operación, continuidad, seguridad y evolución de los servicios de infraestructura tecnológica, telecomunicaciones, soporte a usuarios y ciberseguridad técnica de Essbio, Nuevosur y Biodiversa, asegurando su disponibilidad, desempeño, capacidad, resiliencia y calidad de acuerdo con las necesidades del negocio.

Será responsable de gestionar los servicios y capacidades tecnológicas bajo responsabilidad del departamento, incluyendo infraestructura TI, redes y telecomunicaciones, puesto de trabajo, Mesa de Ayuda, continuidad tecnológica y controles técnicos de ciberseguridad, coordinando equipos internos y proveedores especializados.

Asimismo, deberá anticipar riesgos y necesidades de capacidad, gestionar incidentes tecnológicos relevantes, promover la modernización y mejora continua de los servicios y asegurar una adecuada gestión de los recursos, proveedores, contratos e inversiones del departamento.

Principales actividades/tareas rutinarias:

• Liderar la operación y evolución de los servicios de infraestructura TI, telecomunicaciones, puesto de trabajo, Mesa de Ayuda y ciberseguridad técnica, asegurando su disponibilidad, desempeño, capacidad, continuidad y seguridad de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Asegurar la continuidad y resiliencia de los servicios tecnológicos bajo su responsabilidad, gestionando capacidades de respaldo, redundancia, contingencia, recuperación ante desastres y pruebas periódicas que permitan mantener o recuperar la operación frente a fallas o eventos críticos.
• Gestionar la infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones de la compañía, incluyendo plataformas centrales, servicios cloud, redes, conectividad y comunicaciones de oficinas e instalaciones operacionales, velando por su desempeño, capacidad, actualización y ciclo de vida.
• Gestionar los servicios de Mesa de Ayuda, soporte a usuarios y puesto de trabajo, asegurando niveles adecuados de atención, resolución y satisfacción de usuarios, así como la correcta administración, soporte, actualización, seguridad y renovación de los equipos y software asociados al usuario final.
• Liderar la operación técnica de ciberseguridad dentro del ámbito de TIC, asegurando la implementación y funcionamiento de los controles técnicos de protección, detección, gestión de vulnerabilidades, parchado, accesos, monitoreo, contención, remediación y recuperación definidos por la organización.
• Liderar la respuesta tecnológica ante incidentes relevantes, coordinando equipos internos, proveedores y otras áreas involucradas, asegurando el restablecimiento oportuno de los servicios, el análisis de las causas y la implementación de acciones correctivas y preventivas.
• Gestionar preventivamente la capacidad, obsolescencia, riesgos y ciclo de vida de las plataformas, servicios y activos tecnológicos, proponiendo oportunamente iniciativas de renovación, ampliación, modernización, estandarización o mejora.
• Gestionar proveedores, contratos y servicios tecnológicos tercerizados, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, calidad, continuidad, seguridad, compromisos contractuales y planes de mejora establecidos.
• Gestionar el presupuesto e inversiones del departamento, asegurando una adecuada planificación y control de gastos, contratos, renovaciones e iniciativas y promoviendo oportunidades de eficiencia y optimización de costos.
• Liderar proyectos e iniciativas asociados al ámbito del departamento, asegurando el cumplimiento de objetivos, alcance, plazos, presupuesto, arquitectura, seguridad, continuidad y calidad esperada.
• Gestionar el desempeño de los servicios bajo su responsabilidad mediante indicadores, monitoreo y mecanismos de control, identificando tendencias, desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora que permitan anticiparse a problemas y elevar la calidad de los servicios entregados.
• Liderar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo una gestión colaborativa, orientación al servicio, especialización técnica, documentación, transferencia de conocimiento, automatización y mejora continua.
• Otras funciones requeridas para el correcto desempeño del área y el logro de los resultados esperados de la unidad.

Para poder desempeñar tus funciones y triunfar como JEFE/A DEPTO. INFRAESTRUCTURA Y TELECOM. deberás contar con formación en:

1. Ingeniería civil Informática

2. Ingeniería Civil en Computación