20.452 Analista de Atención al Cliente y Postventa
Hace 3 días
Chile
DRS Ingeniería
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En DRS Ingeniería y Gestión, estamos en búsqueda de un Analista de Atención al Cliente y Postventa para empresa del rubro energético. Duración proyecto: 36 meses. Funciones principales:
- Gestionar y realizar seguimiento de casos, solicitudes y requerimientos de clientes, asegurando su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
- Coordinar con las distintas áreas internas la atención y resolución de incidencias, consultas y reclamos.
- Brindar soporte a los sistemas y plataformas de atención al cliente, verificando su correcto funcionamiento y uso operativo.
- Monitorear indicadores de servicio y gestión de casos, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
- Título profesional de Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración, profesional de Administración de Empresas, Ingeniero en Informática, profesional de Administración de Servicios o carrera afín.
- Experiencia profesional de 3 a 5 años en atención al cliente, soporte, postventa, backoffice o gestión de casos.