Ejecutivo/a de Experiencia de Cliente

Importante empresa del rubro tecnológico y logístico busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Experiencia de Cliente, quien tendrá como principal desafío fortalecer la relación con clientes clave, asegurar una experiencia de servicio de excelencia y generar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera. Principales responsabilidades Gestionar y acompañar a clientes durante su operación y proceso de postventa. Liderar el onboarding, capacitación e integración de nuevos clientes a la plataforma. Analizar métricas, requerimientos y oportunidades de mejora. Proponer soluciones orientadas a optimizar el servicio y la experiencia del cliente. Identificar oportunidades de cross-selling y desarrollo de cartera. Trabajar colaborativamente con el equipo comercial y otras áreas de la organización. Requisitos Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín. Al menos 2 años de experiencia en experiencia de cliente, Customer Success o áreas estratégicas de cara al cliente. Experiencia de al menos 1 año en e-commerce. Deseable experiencia en startups, empresas SaaS o compañías de tecnología. Conocimientos de análisis de datos, CRM y plataformas e-commerce. Manejo de Excel y PowerPoint nivel intermedio. Deseable conocimiento de herramientas como HubSpot, Looker Studio, Power BI, CMS, OMS y WMS. Conocimientos en logística u operaciones. Alta orientación al cliente, capacidad analítica, proactividad, autogestión y resolución de problemas. Condiciones Modalidad: Remoto 100%

Ubicación:
Chile, idealmente Región Metropolitana o localidades cercanas.

Horario:
Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. / viernes hasta las 16:30 hrs. Renta líquida aproximada: $1.641.399 (sueldo base + comisiones).

Beneficios:
Beneficios varios orientados al bienestar de los colaboradores.