Sr. Journey Specialist

Importante aerolínea se encuentra en la búsqueda de un Sr. Journey Specialist el cual será responsable de diseñar, desarrollar, implementar y optimizar journeys automatizados para las comunicaciones del ciclo de vida de los socios del programa, utilizando distintos canales como Email, SMS, WhatsApp y Push Notifications. Principales responsabilidades:

• Diseñar e implementar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder).
• Desarrollar estrategias de comunicación orientadas al ciclo de vida del cliente.
• Coordinar proyectos con equipos multidisciplinarios.
• Proponer mejoras e implementar nuevas automatizaciones.
• Optimizar campañas y procesos de comunicación.
• Medir y analizar el desempeño de las comunicaciones para generar mejoras continuas.
• Participar en proyectos estratégicos junto a las áreas de e-Loyalty y eBiz.

Requisitos: Ser profesional de las carreras de Ingeniería Civil / Ingeniería Comercial o afín Es indispensable que cuentes con alta capacidad analítica Manejo de herramientas de gestión de tareas (Jira, Trello) Poseer motivación en potenciar el ciclo de vida de clientes Manejo de Salesforce intermedio, principalmente de Journey Builder (Certificación en Salesforce Marketing Cloud deseable) Conocimientos de HTML. Manejo de Excel y Bigquery (deseable) Orientación al cliente Inglés intermedio o avanzado (requisito excluyente). Antecedentes Postulación: Lugar de Trabajo: Las Condes. Modalidad: Híbrida (2 días presencial / 3 días remoto) Horario: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 hrs y viernes corto hasta las 14:30 hrs. Renta acorde al mercado Contrato: Reemplazo licencia maternal. La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).