Ejecutivo/a Sernac-Back Office

Ejecutivo/a Back Office – San Bernardo Importante empresa del rubro logístico, ubicada en San Bernardo, busca incorporar un/a Ejecutivo/a Back Office para apoyar la gestión de requerimientos, consultas y reclamos Sernac de clientes, coordinando con distintas áreas para entregar soluciones oportunas. Principales funciones

• Gestionar y realizar seguimiento de tickets, reclamos y requerimientos de clientes.
• Revisar y gestionar casos complejos, idealmente relacionados con reclamos SERNAC o similares.
• Atender requerimientos a través de plataformas, teléfono y correo electrónico.
• Coordinar con distintas áreas la resolución de incidencias y reclamos.
• Realizar seguimiento y cierre de casos.

Requisitos

• Desde 1 años de experiencia en atención a clientes.
• Experiencia en Back Office, idealmente en gestión de reclamos SERNAC o similares.
• Experiencia en atención a través de plataformas, teléfono y correo.
• Manejo de plataformas de tickets o CRM.
• Excel nivel básico.

Horarios de trabajo : De Lunes a Jueves presencial de 9:00 a 18:15 Viernes teletrabajo desde las 8:30 a las 18:30 Renta liquida $ 609.000 Postula y sé parte de una importante empresa del rubro logístico