Coordinadora de Experiencia del Cliente y Operaciones

Descripción del cargo Tayoukht Surf House busca un Guest Experience & Operations Coordinator para coordinar las operaciones diarias y asegurar una excelente experiencia para huéspedes y clientes. El cargo tendrá foco en atención, organización, coordinación de servicios y eficiencia operacional. Responsabilidades principales
- Coordinar las operaciones diarias y servicios para huéspedes.
- Gestionar reservas, solicitudes y consultas de clientes.
- Asegurar una experiencia de atención cordial y eficiente.
- Coordinar equipos internos, proveedores y servicios externos.
- Realizar seguimiento de check-in, check-out y actividades programadas.
- Resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.
- Mantener actualizada la información operacional y de reservas.
- Monitorear satisfacción de clientes y oportunidades de mejora.
- Preparar reportes básicos de ocupación, servicio y desempeño.
- Apoyar iniciativas para mejorar procesos y experiencia del huésped. Requisitos
- Formación profesional o técnica en Hotelería, Turismo, Administración, Hospitality, Operaciones o carrera afín.
- Experiencia en atención al cliente, hospitality, turismo u operaciones.
- Buenas habilidades de comunicación y organización.
- Capacidad para coordinar múltiples tareas y prioridades.
- Manejo de herramientas digitales, reservas y plataformas de gestión.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Perfil proactivo, responsable y orientado a resultados.
- Inglés intermedio es deseable.
- Experiencia en actividades outdoor, surf o turismo de aventura es un plus. Sueldo: $439.973
- $1.524.649 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial