Coordinador/a de Operaciones Hoteleras

Descripción del cargo Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones Hoteleras para coordinar las actividades diarias del establecimiento, asegurando un servicio eficiente, ordenado y orientado a una excelente experiencia para los huéspedes. La persona será un punto de coordinación entre recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento y otras áreas, realizando seguimiento a la operación y resolviendo oportunamente situaciones que puedan afectar la calidad del servicio. Es una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en hotelería y turismo que quieran asumir mayores responsabilidades operativas y participar activamente en la mejora de los procesos y la experiencia del huésped. Principales responsabilidades
- Coordinar las operaciones diarias del establecimiento, verificando que los servicios funcionen de acuerdo con los estándares definidos.
- Coordinar con recepción, housekeeping, mantenimiento y alimentos y bebidas para asegurar una operación fluida.
- Supervisar la correcta preparación de habitaciones, áreas comunes y servicios antes y durante la estadía de los huéspedes.
- Realizar seguimiento a solicitudes, reclamos e incidencias, gestionando soluciones oportunas y manteniendo una comunicación cercana con los huéspedes.
- Controlar indicadores operacionales relacionados con ocupación, calidad de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción de clientes.
- Apoyar la planificación de turnos, distribución de tareas y coordinación de recursos según los niveles de demanda.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar procesos, costos y experiencia del huésped. Requisitos y calificaciones
- Título técnico o profesional en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carrera relacionada.
- Experiencia de al menos 2 años en operaciones hoteleras, alojamiento turístico, turismo o servicios relacionados.
- Experiencia coordinando equipos y actividades de distintas áreas operativas.
- Conocimiento de procesos de recepción, housekeeping, atención al huésped y operación hotelera.
- Manejo de Microsoft Office y familiaridad con PMS, sistemas de reservas u otras plataformas de gestión hotelera.
- Capacidad para analizar indicadores, organizar recursos y resolver situaciones operativas bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo operativo, orientación al servicio y trabajo en equipo. Sueldo: $1.000.000
- $1.450.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial