Asesor/a de Compra de Vehículos
Hace 22 horas
Conchalí, Santiago Metropolitan Region, Chile
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Tu misión será
Brindar atención y soporte a clientes en piso durante el proceso de compra de sus vehículos por parte de Kavak, acompañándolos en toda su experiencia y asegurando un servicio cercano, ágil y transparente. Además, deberás transmitir nuestra propuesta de valor, identificar las necesidades del cliente y gestionar correctamente cada etapa del proceso de compra.
¿Qué vas a hacer?
• Recibir, asesorar y acompañar a los clientes que desean vender su vehículo, asegurando una experiencia clara, confiable y de calidad.
• Realizar seguimiento continuo del cliente durante el proceso de compra de su vehículo por parte de Kavak.
• Ejecutar la rutina de verificación del vehículo siguiendo los estándares establecidos en el Kavak Job Instruction (KJI).
• Realizar check-in de vehículos y ejecutar procesos de sanity según los lineamientos definidos por Kavak.
• Gestionar el proceso de recepción y validación de documentos necesarios para la compra del vehículo.
• Registrar y validar los deméritos identificados durante la inspección en los sistemas correspondientes.
• Comunicar y gestionar la devolución comercial al cliente, impulsando la toma del vehículo por parte de Kavak.
• Identificar y registrar correctamente los motivos de no concreción de la compra (NO SDP) en sistema. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia de compra simple, transparente y confiable, impactando directamente en el crecimiento de KAVAK.
• Recibir, asesorar y acompañar a los clientes que desean vender su vehículo, asegurando una experiencia clara, confiable y de calidad.
• Realizar seguimiento continuo del cliente durante el proceso de compra de su vehículo por parte de Kavak.
• Ejecutar la rutina de verificación del vehículo siguiendo los estándares establecidos en el Kavak Job Instruction (KJI).
• Realizar check-in de vehículos y ejecutar procesos de sanity según los lineamientos definidos por Kavak.
• Gestionar el proceso de recepción y validación de documentos necesarios para la compra del vehículo.
• Registrar y validar los deméritos identificados durante la inspección en los sistemas correspondientes.
• Comunicar y gestionar la devolución comercial al cliente, impulsando la toma del vehículo por parte de Kavak.
• Identificar y registrar correctamente los motivos de no concreción de la compra (NO SDP) en sistema. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia de compra simple, transparente y confiable, impactando directamente en el crecimiento de KAVAK.