Jefe Gestión de Clientes
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Job Description
Somos una empresa chilena de entretenimiento familiar con 34 parques a lo largo del país. Queremos conocer mejor a las familias que nos visitan, lograr que vuelvan más seguido y que cada visita valga la pena. El desafío Buscamos a una persona que convierta los datos de clientes y ventas en decisiones de negocio. Liderará la implementación de nuestro Modelo Integral de Gestión de Clientes. ¿Qué harás?
• Monitorear ventas, ticket, frecuencia y demanda por parque, día, horario y línea de negocio para detectar oportunidades de crecimiento.
• Analizar precios, promociones, paquetes y capacidad, y proponer iniciativas de revenue que mejoren ingresos y margen.
• Gestionar el ciclo de vida del cliente (segmentación, retención, recuperación y fidelización) junto al equipo de Marketing.
• Diseñar y medir pruebas de campañas, precios y beneficios con foco en el impacto incremental.
• Cruzar NPS, encuestas y reclamos con el comportamiento comercial para detectar fricciones en la experiencia.
• Definir requerimientos comerciales de CRM y BI, en coordinación con TI, Legal y proveedores. Lo que buscamos
• Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.
• Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de clientes, revenue management, pricing o análisis comercial.
• Al menos 2 años detectando oportunidades, implementando acciones y midiendo sus resultados.
• Experiencia en CRM y activación de clientes.
• Conocimiento de pricing, elasticidad, incrementalidad y pruebas controladas.
• Excel avanzado, SQL y herramientas BI (Qlik es un plus).
• Inglés intermedio (lectura técnica). Suma puntos si tienes
• Experiencia en entretenimiento, retail, turismo, hotelería u otros negocios con demanda variable y varios puntos de venta.
• Manejo de Python o R.
• Familiaridad con Dynamics.
• Conocimiento de normativa de datos personales y del consumidor. Requisitos Mínimos
• Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.
• Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de clientes, revenue management, pricing o análisis comercial.
• Al menos 2 años detectando oportunidades, implementando acciones y midiendo sus resultados.
• Experiencia en CRM y activación de clientes.
• Conocimiento de pricing, elasticidad, incrementalidad y pruebas controladas.
• Excel avanzado, SQL y herramientas BI (Qlik es un plus).
• Inglés intermedio (lectura técnica).
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Jefe/A De Atención Al Cliente
Hace 18 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Importante Empresa Jornada completaNos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Atención al Cliente para liderar y supervisar al equipo de atención, asegurando una gestión eficiente de los requerimientos asociados a operaciones de importación y exportación.Buscamos un profesional con experiencia liderando equipos, orientación al cliente y capacidad para organizar procesos, resolver...
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Jefe de Gestión de Talento
Hace 1 día
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile First EST CAP Jornada completaObjetivo General:Liderar la atracción, desarrollo y retención del talento de la organización, mediante la coordinación e implementación de acciones de desarrollo organizacional, contratación y gestión de personas. El/la Jefe/a de Gestión del Talento deberá fortalecer los procesos de comunicaciones internas, clima y cultura organizacional, asegurando...
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Jefe de Gestión de Personas
Hace 3 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Barros & Errázuriz Jornada completaBarros & Errázuriz se ubica entre los estudios jurídicos más importantes de Chile. Buscamos sumar a nuestro equipo a un/a Jefe de Gestión de Personas para potenciar procesos de área y contribuya al desarrollo y bienestar del equipo. Responsabilidades Liderar implementación de la estrategia de Gestión de Personas del estudio, en colaboración con...
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Jefe/a Atención al Cliente
Hace 1 día
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile ABASTIBLE S.A. Jornada completa $15 - $23 Por obraTe invitamos a sumarte a la empresa de gas mejor evaluada del país en Merco Talento Chile 2026, el ranking de las compañías con mayor capacidad para atraer y fidelizar talento. Una compañía con un Propósito claro, con presencia en seis países y que es parte de Empresas Copec.En la Subgerencia de Experiencia Clientes estamos buscando a nuestro/a...
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Jefe Experiencia Clientes
Hace 2 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile BICE VIDA Jornada completa $39 - $73 Por obraEn BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras en Chile y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos viviendo un proceso profundo de transformación digital, explorando nuevas formas de hacer negocio, diseñar experiencias de alto impacto y responder a un entorno cada vez más...
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Jefe de Experiencia del Cliente y VOC
Hace 3 días
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile ARAMARK Jornada completaARAMARK Chile busca un/a Jefe/a de Customer Experience para liderar la estrategia de experiencia de clientes, diseñar e implementar iniciativas que mejoren la satisfacción y la percepción de valor.Serás responsable de mapear el customer journey, gestionar la voz del cliente (VOC) y dirigir proyectos transversales a través de diferentes canales,...
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Jefe de Servicio al Cliente
Hace 7 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Cencosud Jornada completaJefe de Servicio al Cliente - Paris la FloridaDescripción del cargo ¡Súmate a nuestro equipo como jefe/a de Servicio Atención al Cliente en Paris La Florida! #ParisPorUnMundoMejor ¿Eres organizado/a, empático/a y te apasiona brindar soluciones que marquen la diferencia? Esta es tu oportunidad de liderar una experiencia de atención al cliente única en...
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Jefe Administrativo
Hace 22 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Lm Foods SpA Jornada completaOferta laboral: Jefe administrativo y de control de gestión.Empresa de elaboración y distribución de alimentos con alta vocación por la excelencia en sus procesos y con un marcado crecimiento.ResponsabilidadesMantención de los maestros de clientes y productos, listas de precios, facturación diaria y ordenamiento de la documentación...
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Jefe Control Gestión y Planificación
Hace 13 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile RIPLEY Jornada completaJefe Control Gestión y Planificación En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento! ? Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante! Tu misión será: Gestionar una correcta definición y...
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Jefe(a) de Atención Clientes Personas
Hace 2 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Confidencial Jornada completa $13 - $20 Por obraImportante empresa con presencia a nivel nacional se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Atención Clientes Personas, quien tendrá como principal desafío liderar la gestión de reclamos y asegurar una atención oportuna, efectiva y resolutiva, resguardando la experiencia de los clientes y la reputación de la compañía. Objetivo del cargo Objetivo:...