Asesor de Servicio
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Job Description
Importante Empresa del rubro Automotriz en búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios para ser parte de la operación de un área de servicio técnico en una organización del rubro automotriz, con foco en excelencia operacional, cumplimiento de indicadores y experiencia de clientes. Buscamos profesional del rubro automotriz para desempeñarse como Asesor de Servicios. Su principal misión será la recepción de los clientes que lleguen a la sucursal y derivar sus requerimientos al área correspondiente. Principales Funciones
• Recepcionar clientes y sus vehículos, mediante una orden de servicio para posteriormente entregársela al responsable (Jefe de Taller, Torre de Control o Asesor).
• Asesorar a los clientes y proponer servicios y productos adicionales generando necesidad en el cliente.
• Generar la orden de trabajo una vez aprobado el presupuesto por el cliente y realizado el diagnóstico por el mecánico a cargo.
• Gestionar con el responsable y/o mecánicos las reparaciones y/o mantenciones, incluyendo el listado de repuestos necesarios para la mantención preventiva o correctica del vehículo.
• Atender a clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades.
• Comunicar a clientes fechas u horas de entrega de sus vehículos y gestionar el incumplimiento de plazos que eventualmente pueden darse.
• Entregar vehículos reparados o con mantenciones preventivas terminadas, posterior de la aprobación del responsable de chequear la calidad de trabajo realizado (Control de Calidad o Jefe de Servicio).
• Gestionar la facturación de trabajos realizados y entregados.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía, según las exigencias de cada marca.
• Consultar y/o derivar con Jefe de Servicio, sobre decisiones que están fuera de sus atribuciones, tales como compensaciones para clientes.
• Diseñar presupuestos para clientes, solicitar y coordinar con el mismo la cancelación del repuesto.
• Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes. Perfil deseado Técnico o Ingeniero en Mecánica Automotriz (deseable).
Experiencia:
al menos dos años de experiencia en labores similares. Disponibilidad para trabajar en Los Ángeles. Promovemos el trabajo en equipo y la colaboración. Sin importar de donde vengas y cuál sea tu posición, tu dedicación y compromiso serán apreciados y reconocidos. No lo pienses más y postula aquí para este nuevo desafío. Únete a nuestro equipo Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.
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Asesor de Servicio
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Asesor de Servicio
Hace 20 horas
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