Supervisor/a Experiencia Clientes
Hace 2 días
Cerrillos, Santiago Metropolitan Region, Chile
IKEA
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Descripción Empresa
Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros Somos una empresa que apoya la Ley 21015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin importar religión, raza, género, situación de discapacidad, nacionalidad. Misión Del Cargo Construir relaciones duraderas con clientes, generando confianza, satisfacción y oportunidades de crecimiento comercial. Funciones Del Cargo ¿Te apasiona el servicio y disfrutas liderando equipos? Buscamos a una persona que quiera asumir el desafío de potenciar la experiencia de nuestros clientes, acompañando al equipo y asegurando una operación eficiente y de excelencia. En Este Rol Tendrás La Oportunidad De Liderar y acompañar al equipo, impulsando su desarrollo y una cultura centrada en el cliente. Asegurar una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva. Supervisar la operación diaria y el cumplimiento de los estándares de servicio. Gestionar indicadores del área e identificar oportunidades de mejora. Resolver situaciones que requieran escalamiento, buscando soluciones efectivas y oportunas. Trabajar de manera colaborativa con distintas áreas para mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Si te motiva liderar personas, asumir nuevos desafíos y generar un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes, queremos conocerte Súmate a este desafío y postula con nosotros. Requisitos
• Experiencia en Servicio Servicio al cliente/Atencion al cliente y/oPostventas
• Experiencia liderando y gestionando equipos, desarrollo de personas, organización y planificación.
• Valorable conocimiento de mercado del sector del retail Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas
• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros Somos una empresa que apoya la Ley 21015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin importar religión, raza, género, situación de discapacidad, nacionalidad. Misión Del Cargo Construir relaciones duraderas con clientes, generando confianza, satisfacción y oportunidades de crecimiento comercial. Funciones Del Cargo ¿Te apasiona el servicio y disfrutas liderando equipos? Buscamos a una persona que quiera asumir el desafío de potenciar la experiencia de nuestros clientes, acompañando al equipo y asegurando una operación eficiente y de excelencia. En Este Rol Tendrás La Oportunidad De Liderar y acompañar al equipo, impulsando su desarrollo y una cultura centrada en el cliente. Asegurar una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva. Supervisar la operación diaria y el cumplimiento de los estándares de servicio. Gestionar indicadores del área e identificar oportunidades de mejora. Resolver situaciones que requieran escalamiento, buscando soluciones efectivas y oportunas. Trabajar de manera colaborativa con distintas áreas para mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Si te motiva liderar personas, asumir nuevos desafíos y generar un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes, queremos conocerte Súmate a este desafío y postula con nosotros. Requisitos
• Experiencia en Servicio Servicio al cliente/Atencion al cliente y/oPostventas
• Experiencia liderando y gestionando equipos, desarrollo de personas, organización y planificación.
• Valorable conocimiento de mercado del sector del retail Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira
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• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.