Jefe de Servicio Técnico

En Gildemeister tenemos como propósito contribuir al bienestar de las personas, la sociedad y el planeta, entregando una experiencia amable de movilidad y es por ello que desde hace 40 años estamos presentes en el mercado y hoy somos representantes de grandes marcas como Hyundai, JAC, GAC, Mahindra y Farizon. Somos una Compañía donde nos moviliza la empatía, agilidad e innovación, bajo un ambiente amable, colaborativo y comprometidos con el bienestar de las personas y nuestros clientes. Es por ello que queremos invitarte a postular al cargo Jefe de Servicio Técnico en nuestra sucursal de Antofagasta. Objetivo del cargo: Liderar integralmente la unidad de negocio de postventa de la sucursal, siendo responsable de sus resultados técnicos, comerciales, operacionales, económicos y de experiencia de cliente. Debe asegurar una operación segura, rentable y eficiente, movilizando al equipo hacia la excelencia y actuando de acuerdo con los valores de la Compañía. ¿Qué tienes que hacer en tu día a día?
• Gestionar la rentabilidad y los resultados de Postventa, controlando ingresos, costos, margen, productividad y uso de capacidad.
• Liderar la gestión comercial del equipo, impulsando atención consultiva, venta cruzada, adicionales, seguimiento de cotizaciones y conversión.
• Asegurar la excelencia operacional y técnica del taller, el cumplimiento de procesos, estándares de calidad y seguridad, y la disminución de retrabajos.
• Liderar y desarrollar al equipo, entregando dirección, feedback y planes de mejora, promoviendo autonomía, accountability y colaboración.
• Realizar rutinas de gestión mensual y semanal, revisando indicadores, desviaciones, casos críticos y planes de acción.
• Supervisar la administración de vehículos detenidos (VOR), casos críticos y reparaciones de alta complejidad, asegurando una resolución oportuna y una adecuada comunicación con el cliente.
• Controlar y optimizar la productividad, eficiencia y utilización de horas hombre del taller, impulsando acciones que maximicen la capacidad disponible.
• Gestionar las instalaciones e infraestructura del taller, asegurando su disponibilidad, conservación, seguridad, orden y funcionalidad para una operación eficiente. ¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?
• Estar titulado como Ingeniero Mecánico, Ingeniero en Ejecución Mecánica, Ingeniero Industrial, Técnico de Nivel Superior Automotriz con experiencia en gestión, o carrera afín.
• Contar con 5 años de experiencia en postventa automotriz, servicio técnico u operaciones relacionadas, liderando equipos y gestionando indicadores de negocio.
• Conocimiento es gestión de negocios, mecánica automotriz, gestión comercial, experiencia de cliente, planificación y control operacional, gestión de indicadores y mejora continua.
• Tener dominio de Microsoft Office.
• Contar con licencia de conducir clase B/A2 al día.
• Disponibilidad para el trabajo en terreno. Tenemos distintos beneficios para ti🎁 -Casino o tarjeta de alimentación (dependiendo del lugar donde te encuentres). -Descuento en la compra de autos, mantenciones y repuestos. -Seguro complementario, de vida entre otros. -Reajuste mensual por IPC. -Buen ambiente laboral. Entre otros que te invitamos a descubrir🎉 Sí buscas desafíos y movilizar tu carrera profesional, te invitamos a postular y unirte al equipo Gildemeister🚀😍