Application Engineer

About Us
AtCONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a global high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence. Why build your career at CONKORD? The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub. Global Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries. Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries. Technical Elite: Work alongside experts who value deep domain knowledge and "Technical Excellence" as a standard, not just a goal. Under our motto,“Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions. En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para integrarse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. La posición tiene un fuerte foco en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando la continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones. Buscamos profesionales con experiencia comprobable en ambientes productivos, capaces de diagnosticar y resolver incidentes complejos, implementar correcciones y contribuir a la estabilidad de una plataforma crítica para el negocio. Funciones Principales Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio. Realizar anÃlisis de causa raíz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes. Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM. Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas. Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento. Colaborar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment. Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio. Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento. Requirements Requisitos Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales. Experiencia en soporte de aplicaciones críticas bajo esquemas de atención L2/L3 . Conocimientos sólidos en Java . Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery . Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle. Experiencia administrando o dando soporte a entornos Oracle WebLogic . Experiencia en la industria de Telecomunicaciones . Nivel Educacional Ingeniería en InformÃtica, Ingeniería Civil InformÃtica, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones. Benefits Beneficios Â
· Seguro complementario de salud y vida. Â
· Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año. Â
· Bono de Vacaciones. Â
· Día libre por cumpleaños. Â
· Bono por nacimiento de hijo/a. Â
· Gift Card de Navidad. Â
· Estacionamiento para bicicletas. Â
· Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas internas. Â
· Dress Code flexible. Â
· Actividades corporativas y eventos WeWork. Â
· Snack saludable en oficina. Â
· Becas de estudio de inglés. Â
· Acceso a LinkedIn Learning. Â
· Beneficios y descuentos en comercios asociados. Â
· Beneficios y descuentos de Caja de Compensación Los Andes.