Coordinador de Servicios TI
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Nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador de Servicios TI para integrarse a nuestro equipo de Operaciones TI.
La persona seleccionada será la encargada supervisar y coordinar las actividades del equipo de Service Desk, garantizando una atención oportuna, eficiente y de calidad a los usuarios internos y externos; asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, promoviendo una mejora continua y actuando como enlace entre los usuarios, el equipo técnico y la gestión de TI.
Funciones principales:
- Coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de analistas de soporte.
- Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de tickets de incidentes y requerimientos.
- Monitorear el cumplimiento de los SLA y KPI definidos.
- Escalar incidentes críticos y coordinar con otras áreas técnicas para su resolución.
- Gestionar turnos, cargas de trabajo y priorización de tareas.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño y métricas del Service Desk.
- Capacitar y guiar al equipo en buenas prácticas de atención y resolución.
- Promover la documentación de soluciones recurrentes (base de conocimiento).
Requisitos:
- Profesional universitario o técnico de nivel superior.
- Experiencia previa relacionada al cargo.
- Disponibilidad para asistir a las sedes en caso de ser necesario.
*Trabajo 100% presencial.
Si estás interesado/a en asumir este desafío en un entorno dinámico y colaborativo, te invitamos a postular
En Smart Fit valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todas las postulaciones serán consideradas sin distinción de género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad u origen étnico, en el marco de la Ley 21.015.
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Santiago, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completa $4.500.000 Por obraIngeniero Líder en implementación de transformación digital - SAP BASIS Ubicación: Santiago (100% Remoto) Modalidad: Remota Duración: 12 meses (con posibilidad de extensión o contratación permanente) Descripción del cargo Buscamos un(a) Digital Customer Engagement Manager para integrarse a un proyecto con SAP. La persona será responsable de...
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Consultor Funcional SAP S/4HANA TM Senior
Hace 3 horas
Santiago, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completa $2.500.000 Por obra- Modalidad: 100% Remota - Horario: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs. (horario Argentina) - Posibilidad de extensión o efectivización: Sí - Guardias: Sí, a coordinar - Nivel: Senior Descripción del cargo Buscamos un Consultor Funcional SAP S/4HANA TM Senior, con sólida experiencia en SAP Transportation Management (TM) sobre entornos SAP S/4HANA, y...
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Consultor SAP Sales and Distribution
Hace 3 horas
Santiago, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completa $2.500.000 Por obraConsultor SAP SD-FSCM Senior - Modalidad: 100% Remota - Horario: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs. (horario Argentina) - Posibilidad de extensión o efectivización: Sí - Guardias: Sí, a coordinar. Descripción del cargo Buscamos un Consultor SAP SD-FSCM Senior, con capacidad para gestionar requerimientos de manera autónoma, desde el levantamiento de...
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Consultor SAP Transportation and Distribution
Hace 3 horas
Santiago, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completa $2.500.000 Por obraConsultor SAP TM Senior - Modalidad: 100% Remota - Horario: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs. (horario Argentina) - Posibilidad de extensión o efectivización: Sí - Guardias: Sí, a coordinar. Descripción del cargo Buscamos un Consultor SAP TM (Transportation Management) Senior, con capacidad para gestionar requerimientos de manera autónoma, desde el...
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Consultor SAP FICO
Hace 3 horas
Santiago, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completa $4.000.000 Por obra- Modalidad: Híbrida – Las Condes - Lugar: Edificio WeWork, Las Condes - Duración: 6 meses, con posibilidad de extensión - Horario: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs. - Asistencia: 3 veces por semana a oficina - Guardias: No - Inglés: Intermedio Descripción del cargo Buscamos un Consultor SAP CO Senior con amplia experiencia en proyectos de...
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Senior SAP TM Consultant
Hace 1 día
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Multinacional de servicios en TI Trabajo remoto Jornada completa $73 - $110 Por obraMultinacional de servicios en TI busca un Consultor Funcional SAP TM Senior con experiencia en SAP Transportation Management sobre SAP S/4HANA. El candidato gestionará requerimientos desde levantamiento hasta resolución, priorizando soluciones estándar y sustentables de SAP.Se trabajará con metodologías ágiles y SAP Solution Manager, manteniendo la...
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Consultor SAP CO Senior – S/4HANA Rise, Híbrido
Hace 2 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completa $84 - $121 Por obraMultinacional de servicios en TI busca un Consultor SAP CO Senior con amplia experiencia en implementación y transformación digital sobre SAP S/4HANA RISE, participando en despliegues regionales para múltiples países bajo un modelo Clean Core. El perfil liderará diseño funcional, configuración y parametrización de CO, y definirá estructuras de...
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Senior SAP TM Consultant — Remote, Agile
Hace 5 horas
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completaMultinacional de servicios en TI busca un Consultor SAP TM Senior para modalidad 100% Remota desde Chile. Será responsable de levantamiento, análisis y gestión de requerimientos, proponiendo soluciones alineadas con SAP Best Practices y Standard First, y de configurar, probar y documentar las soluciones.Se valorará experiencia en SAP TM, conocimiento de...
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Consultor SAP CO Senior – S/4HANA Rise, Híbrido
Hace 9 horas
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completaMultinacional de servicios en TI busca un Consultor SAP CO Senior con amplia experiencia en implementación y transformación digital sobre SAP S/4HANA RISE, participando en despliegues regionales para múltiples países bajo un modelo Clean Core. El perfil liderará diseño funcional, configuración y parametrización de CO, y definirá estructuras de...
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Consultor SAP FICO
Hace 13 horas
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile Multinacional de servicios en TI Jornada completaModalidad: Híbrida – Las CondesLugar: Edificio WeWork, Las CondesDuración: 6 meses, con posibilidad de extensiónHorario: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs.Asistencia: 3 veces por semana a oficinaGuardias: NoInglés: IntermedioDescripción del cargoBuscamos un Consultor SAP CO Senior con amplia experiencia en proyectos de implementación y...
