Ejecutivo de Atención al Cliente y Análisis de Datos, Híbrido

En TeamWork nos encontramos en búsqueda de Especialista de Data Management y Atención al cliente, para importante cliente del sector minero.

Objetivo del cargo: Gestionar y asegurar la correcta administración, configuración, mantención y actualización de datos de clientes en los distintos sistemas corporativos, brindando además atención y soporte especializado a clientes internos y externos. Responsable de velar por la calidad de los datos, la correcta configuración de cuentas digitales, la administración de registros maestros y el cumplimiento de los procesos asociados a SAP, CRM y plataformas digitales de clientes.

Principales funciones:

• Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de los distintos canales de atención.
• Realizar seguimiento de casos y coordinar soluciones con las áreas correspondientes.
• Ejecutar procesos de onboarding digital de clientes.
• Brindar orientación sobre el uso de plataformas digitales y accesos corporativos.
• Mantener registros actualizados de interacciones y requerimientos.
• Administrar, validar y actualizar datos maestros de clientes en SAP, CRM y demás plataformas corporativas.
• Realizar análisis y control de calidad de datos para asegurar integridad, consistencia y disponibilidad de la información.
• Mantener bases de datos actualizadas y generar reportes de gestión.
• Apoyar iniciativas de mejora continua asociadas a la administración de datos.
• Ejecutar procesos de configuración en CRM, SAP u otras plataformas definidas por la organización.

Requisitos para postular:

• Formación técnica profesional completa o en curso en áreas de administración, analítica de datos, ingeniería en administración, informática, sistemas, o carreras afines.
• Mínimo 2 años en atención al cliente, soporte administrativo o gestión de datos.
• Experiencia en administración de bases de datos y registros maestros.
• Experiencia utilizando SAP, CRM o plataformas similares.

Condiciones laborales:

• Jornada laboral: en sistemas de turnos: Turno 1: Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 con 60 minutos de colación. Turno 2: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 con 60 minutos de colación. Turno 3: Lunes a Jueves 08:30 a 17:00 / Viernes 08:30 a 15:00 con 60 minutos de colación y sábado 08:30 a 13:00 sin colación.
• Lugar de trabajo: Modalidad híbrida, días presenciales en Huechuraba.
• Renta líquida: $870.000
• Contrato: Contrato inicial de 3 meses, renovación por 3 meses, posibilidades de extensión dependiendo de desempeño, a través de TeamWork.