Supervisor de Central Telefónica

Oferta Laboral: Supervisor/a de Central Telefónica

Ubicación: Huechuraba, Ciudad Empresarial

Modalidad: Contrato por subcontratación

Jornada: Lunes a viernes (turno de mañana)

Objetivo del cargo:

Supervisar y coordinar el funcionamiento de la central telefónica, asegurando la correcta planificación, control de gestión y cumplimiento de los indicadores operacionales, junto con liderar al equipo a cargo para garantizar un servicio eficiente y de calidad.

Funciones principales:

• Supervisar y liderar el funcionamiento de las unidades a su cargo, velando por la eficiencia en el cumplimiento de objetivos.
• Liderar procesos de planificación estratégica del área.
• Diseñar e implementar sistemas de control de gestión para monitorear el desempeño de los procesos.
• Elaborar informes diarios y mensuales sobre resultados del equipo y cumplimiento de KPIs.
• Gestionar y supervisar el correcto uso y registro de información en sistemas ERP.
• Coordinar la planificación semanal de mantenimientos preventivos con supervisores.
• Gestionar pedidos de insumos, repuestos y elementos de protección personal (EPP).
• Actualizar y mantener procedimientos de la central de emergencias.
• Planificar reuniones mensuales con el equipo y levantar oportunidades de mejora.
• Desarrollar estrategias orientadas al cumplimiento de indicadores.
• Estandarizar y documentar procesos (mapas de procesos, flujos, criterios de entrega, entre otros).
• Mantener comunicación constante con supervisores y clientes internos.
• Realizar otras funciones propias del cargo según requerimientos de la jefatura.

Requisitos:

• Experiencia comprobable como asistente administrativo o en cargos similares.
• Manejo de sistemas ERP.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos en uso de equipos de oficina.
• Alta capacidad organizativa, gestión del tiempo y priorización de tareas.
• Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar con múltiples tareas de manera simultánea.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

Condiciones:

• Disponibilidad para realizar exámenes preocupacionales previo al ingreso.
• Contrato bajo modalidad de subcontratación.
• Jornada laboral de lunes a viernes en horario de mañana.

Renta: 750.000 líquidos