Agente Administrativo Back Office/ Santiago
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En Talentfinder estamos buscando un/a Agente Administrativo Back Office 🚀
Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a profesional organizado/a, analítico/a y orientado/a a la resolución de problemas para integrarse a su equipo de Back Office.
Si tienes experiencia en gestión administrativa, seguimiento de casos y atención de requerimientos, esta oportunidad es para ti
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Analizar, gestionar y resolver casos administrativos, verificando la información y los antecedentes correspondientes.
- Realizar seguimiento de solicitudes, reclamos, reembolsos y requerimientos de clientes.
- Consultar y validar información en plataformas de gestión como Agent, Jarvis, Fpay, Oro, WMS, Falabella Seller, Excel y Power BI, entre otras.
- Coordinar con distintas áreas internas para asegurar soluciones oportunas y el cumplimiento de los plazos establecidos (SLA).
- Gestionar el seguimiento de pedidos, despachos y servicios de courier nacionales e internacionales.
- Elaborar reportes y registros de gestión, incluyendo casos asociados a SERNAC.
- Mantener una comunicación clara, profesional y oportuna con clientes mediante correo electrónico.
- Detectar oportunidades de mejora y apoyar en la optimización de los procesos administrativos.
¿Qué buscamos?
- Enseñanza media completa. Deseable formación técnica en Administración, Informática, Logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, Back Office, atención al cliente, gestión de casos o call center.
- Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
- Experiencia utilizando sistemas de gestión, CRM o plataformas administrativas.
- Buena redacción, ortografía y comunicación escrita.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Orientación al cumplimiento de objetivos y trabajo en equipo.
Valoraremos especialmente:
- Experiencia en gestión de reclamos, devoluciones o reembolsos.
- Conocimientos de procesos de e-commerce, retail o logística.
- Manejo de plataformas como WMS, Falabella Seller, Power BI u otras herramientas de seguimiento y análisis.
- Experiencia trabajando con indicadores de gestión y cumplimiento de SLA.
¿Por qué postular?
Tendrás la oportunidad de integrarte a un equipo dinámico, participar en la resolución de casos y contribuir a la mejora continua de los procesos operacionales.
Postula y sé parte de nuestro equipo Back Office
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