Especialista en Soporte a Usuarios
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TRES60 – Proyectos Mineros
En TRES60 somos una empresa nacional con más de 30 años de experiencia, especializada en soluciones tecnológicas, logísticas y operativas para la gran minería e industria.
Buscamos un Técnico de Soporte a Usuarios con orientación al servicio y sólidas competencias técnicas, que sea capaz de resolver problemas relacionados con hardware, software, videoconferencias y telefonía. Será responsable de asegurar la continuidad operacional de los equipos y sistemas, entregando soporte tanto remoto como en terreno.
Funciones principales
- Brindar soporte a usuarios en hardware (HP, Dell, Lenovo), aplicaciones de ofimática, sistemas operativos y telefonía (Cisco, Android, iOS).
- Configurar, instalar y mantener equipos computacionales, periféricos y dispositivos móviles.
- Gestionar incidentes, requerimientos y cambios bajo buenas prácticas ITIL.
- Instalar y administrar software, licencias y sistemas antivirus.
- Dar soporte a plataformas de colaboración (Zoom, Webex, Microsoft Teams).
- Ejecutar tareas de mantención preventiva y correctiva en equipos.
- Documentar incidentes y generar reportes de servicio.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de equipos y software.
Requisitos mínimos
- Título técnico en computación, informática o carrera afín.
- Experiencia comprobada en soporte a usuarios en entornos mineros o industriales.
- Conocimientos en ServiceNow, Windows, macOS y Office 365.
- Experiencia en videoconferencias y telefonía fija/móvil.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Licencia de conducir clase B (mínimo 1 año de antigüedad, excluyente).
- Deseable: certificaciones en soporte computacional y conocimientos en ITIL.
Condiciones y beneficios
- Contrato a plazo fijo con posibilidad de continuidad según desempeño.
- Jornada en sistema de turnos 7x7
- Colación y alojamiento en campamento (cuando corresponda).
- Seguro complementario de salud y vida al pasar a contrato indefinido.
- Capacitación técnica continua y posibilidad de desarrollo en proyectos de alta envergadura.
- Apoyo constante de supervisión y equipo técnico multidisciplinario.
- Beneficios corporativos: bono fiestas patrias y navidad, becas, reajuste salarial por IPC, entre otros.
📌 Postula y sé parte de un equipo con presencia en los principales proyectos mineros del norte de Chile.
