Ejecutivo/a Back Office Rubro Retail Las Condes Presencial
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En Teamwork nos encontramos en la búsqueda de Back Office para importante empresa del rubro retail, con trabajo presencial en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana.
Condiciones del cargo
- Contrato: A través de servicios transitorios, renovaciones mensuales.
- Jornada: Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs
- 1 día libre a la semana + domingo fijo.
- 1 día a la semana salida anticipada a las 18:00 hrs
- Modalidad: Presencial – Las Condes
- Renta líquida: $686.000 (con bono (Siempre se llega al bono) ).
- Renta líquida sin bono: $589.865.
Bono por concepto sobrecumplimiento de $25.000
Propósito del cargo
Brindar soporte a las áreas de atención directa al cliente, gestionando procesos de cambios, devoluciones, cancelaciones e incidencias, con foco en la resolución eficiente y una experiencia centrada en el cliente.
Funciones principales
- Gestionar incidencias por quiebre de stock, quiebres operativos y recuperación de servicio.
- Resolver problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales.
- Gestionar cancelaciones de compra y emisión de notas de crédito.
- Crear solicitudes de envío (ASO) ante incidencias en la entrega de pedidos.
- Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, manteniendo trazabilidad.
- Evaluar casos asociados a riesgo de fraude de sellers.
- Gestionar compensaciones a clientes conforme a procedimientos establecidos.
- Resolver abandonos de pedidos click&collect no gestionados en tienda.
- Resolver incidencias sistémicas en órdenes de compra.
Requisitos
- Enseñanza media completa o formación afín.
- Al menos 1 año de experiencia en cargos similares o en el rubro retail.
- Experiencia en procesos de devoluciones, cambios o atención de incidencias.
- Alta orientación al cliente y foco en la resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Las Condes.
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Ejecutivo/a Back Office Coworker Las Condes rubro Retail
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