Analista de Acreditación y Seguimiento de Servicios Generales

Objetivo del cargo:

Gestionar integral y estratégicamente los procesos de reacreditación hospitalaria y el seguimiento técnico-administrativo de los servicios generales, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, normativa sanitaria vigente y mejora continua en la prestación de servicios.

Principales funciones:

Reacreditación Hospitalaria:

• Coordinar y liderar el proceso de reacreditación ante organismos acreditadores.
• Mantener actualizado el mapeo de procesos y documentación según estándares vigentes.
• Realizar seguimiento a planes de mejora derivados de auditorías.
• Elaborar reportes de cumplimiento normativo y estado de acreditación.
• Coordinar con distintas áreas del hospital para asegurar alineación con estándares.
• Participar en auditorías internas y externas.
• Mantener comunicación con entidades certificadoras y regulatorias.

Seguimiento de Servicios Generales (Contrato):

• Supervisar el cumplimiento de especificaciones técnicas y operacionales de contratos (ej. Sodexo).
• Verificar estándares de calidad, higiene y seguridad.
• Realizar inspecciones periódicas y documentar hallazgos.
• Gestionar reuniones operativas con proveedores.
• Elaborar reportes de cumplimiento contractual.
• Identificar brechas y proponer acciones correctivas.
• Mantener bases de datos de incidentes, no conformidades y seguimiento.

Estudios y Mejora Continua:

• Diseñar e implementar estudios de eficiencia operacional.
• Realizar diagnósticos de procesos y oportunidades de mejora.
• Proponer protocolos y procedimientos optimizados.
• Analizar indicadores de desempeño y calidad.
• Evaluar metodologías (Lean, mejora continua) y nuevas tecnologías.
• Elaborar informes técnicos con recomendaciones.

Requisitos:

• Título profesional en Ingeniería, Administración, Ingeniería en Administración de Servicios de Salud o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia en acreditación hospitalaria, gestión de calidad o auditoría.
• Conocimiento de normativa sanitaria vigente.
• Manejo de herramientas de calidad (ISO 9001, mejora continua, Lean).
• Excel intermedio/avanzado y manejo de bases de datos.

Requisitos deseables:

• Certificación como Auditor Interno de Calidad (ISO 9001 u otro).
• Diplomado o especialización en Gestión de Calidad en Salud.
• Experiencia en supervisión de contratos y proveedores.

Competencias:

• Alta capacidad analítica y resolución de problemas.
• Organización y orientación al detalle.
• Trabajo colaborativo y liderazgo transversal.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Condiciones:

• Jornada: 42 horas semanales.
• Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
• Modalidad: Presencial.
• Participación en proyectos y disponibilidad según requerimientos operacionales.

Indicadores de desempeño:

• Cumplimiento de hitos de reacreditación (100%).
• Reportes emitidos en plazo (100%).
• Gestión de no conformidades y cierre oportuno.
• Cumplimiento de KPIs operacionales (>95%).