Ejecutivo de Soporte Técnico Front Telefónico
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Buscamos un/a Ejecutivo/a de Soporte Front Telefónico para integrarse a nuestro equipo y brindar atención y soporte técnico a clientes a través de canales telefónicos. La persona será responsable de gestionar requerimientos, realizar seguimiento de casos y contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión, manteniendo siempre una orientación de servicio y solución.
🎯 Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico y atención de calidad a clientes, gestionando eficientemente sus requerimientos y casos. Será responsable de realizar seguimiento, derivaciones y apoyar la mejora de procesos y procedimientos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos e indicadores del área.
🔧 Principales funciones
- Atender llamadas INBOUND y OUTBOUND mediante la plataforma telefónica IVR Genesys PureCloud.
- Brindar soporte técnico y orientación a clientes.
- Registrar, derivar y realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
- Apoyar la elaboración y actualización de procesos y procedimientos.
- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos por el área.
- Mantener una atención orientada a la satisfacción y resolución de las necesidades del cliente.
- Trabajar colaborativamente con las distintas áreas involucradas en la resolución de requerimientos.
👤 Requisitos
- Formación técnica en Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
- Conocimientos en informática y soporte técnico.
- Experiencia en atención telefónica será valorada.
💡 Buscamos personas con
- Orientación al servicio y al cliente.
- Proactividad e iniciativa.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Tolerancia al estrés y capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidades para la resolución de conflictos.
- Buenas relaciones interpersonales.
- Capacidad de trabajo en equipo.
📍 Condiciones del cargo
Lugar de trabajo: Santiago Centro, sector Monjitas.
Modalidad: Híbrida.
Jornada:
- Lunes a jueves: 08:45 a 18:00 hrs.
- Viernes: 08:45 a 16:30 hrs.
- 1 hora de colación diaria.
Modalidad híbrida actual: 4 días presenciales (lunes a jueves) y viernes en modalidad Home Office.
Renta líquida: $650.000.
Beneficio de colación: $6.000 adicionales por cada día presencial trabajado.
Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses.
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Ejecutivo de Soporte a Clientes
Hace 3 días
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Ejecutivo de Soporte Nivel 1
Hace 3 días
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Ejecutivo/a de Atención al Cliente Corporativo
Hace 4 días
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Ejecutivo Asesor y Soporte de clientes
Hace 3 días
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Asesor de soporte informático LIS
Hace 3 días
Santiago, Las condes, Chile Randstad Media jornada BRL 1 - BRL 6 TemporalEn Randstad Chile, nos encontramos en busqueda de un Asesor de soporte informático Lis para nuestro cliente de Pharma que se pueda desempeñar de manera presencial y en terreno en el país.Objetivo del puesto de trabajo:Entregar un soporte técnico de calidad, para que el cliente tenga confianza y se sienta respaldado con el trabajo realizadoDar soporte...
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Santiago, Las condes, Chile Grupo Tawa Jornada completa BRL 815.000 TemporalImportante empresa está en búsqueda de dos Ejecutivos SAC para Proyecto en sucursal Las Condes.Objetivo del cargo:Gestionar los requerimientos de los Clientes de manera clara, completa y oportuna según los lineamientos propuestos por la empresaPrincipales funciones:Ejecutar el ingreso de pedidos y gestión de problemas en cargas de estos. A fin de...
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Técnico en Informatica
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Ejecutivo(a) Back Office
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Ejecutivo/a de Televentas
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Ejecutivo de Ventas
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